3 december 2020, Aanbevolen
Met de wereldwijde pandemie die onze samenleving nog steeds beïnvloedt, besloot Autograph samen te werken met Vianet voor onze echt end-to-end contactloze betalingsoplossing, nadat ze aan ons waren voorgesteld door hun koffie- en automaatprovider, Liquidline, om te voldoen aan de behoefte van hun klanten aan een veilige en hygiënische betaalmethode.
Gegevens verzameld uit actieve automaten die al gebruikmaken van de end-to-end-oplossing van Vianet, hebben sinds het begin van de pandemie een toename van 18% in contactloos betalen laten zien, wat aantoont dat consumenten veranderen in het koopgedrag met betrekking tot betaalmethoden.
Nu het aantal nieuwe COVID-19-gevallen stijgt, het Verenigd Koninkrijk bovenaan de Europese ranglijst staat op het gebied van infectiegraad, maken mensen zich steeds meer zorgen over hun veiligheid en zijn ze zich bewust van de noodzaak om zichzelf zoveel mogelijk te beschermen tegen het oplopen van het virus.
Voor degenen die in de publieke sector werken, vooral in ziekenhuizen en overheidslocaties waar het risico op verspreiding van het virus hoger is, is contactloos betalen een essentiële manier geworden om contact met mogelijk geïnfecteerde oppervlakken te vermijden.
Liquidline en Autograph waren zich bewust van de sterke noodzaak om snel en efficiënt te handelen aan een oplossing en werkten samen met Vianet om contactloze betaalapparaten op hun automaten te installeren.
Autograph is een grote facility management en catering organisatie, met medewerkers wereldwijd. Autograph’s SmartContact-apparaatdistributeur en installateur is Liquidline, een toonaangevende leverancier van commerciële koffie-, sap- en watermachines, plus snack- en voedselautomaten.
Liquidline-machine met het contactloze betaalapparaat van Vianet in een door Autograph beheerde zorgsite.
Vianet was verheugd om kennis te maken met de Category Lead van Autograph, Helen Forsythe, door Liquidline’s National Accounts Director, Paul Latimer, om een sterk drierichtingspartnerschap te initiëren om te voldoen aan de verkoopbehoeften van Autograph en hen een efficiënte en schone betaalmethode te bieden.
Dit is wat Helen te zeggen had over de relatie:
“De ontwikkeling van een sterk partnerschap met Liquidline – een vooruitstrevend klantgericht bedrijf , is de sleutel geweest tot het groeiende succes van de supply chain van vending services in de hele organisatie.
Met deze 3-weg relatie met Vianet, met behulp van hun Master MID en met hardwarelevering van Liquidline, zijn onze koffie- en vending governance-efficiëntie naar een hoger niveau gegaan; als aanvulling op de nieuwste touchless selectietechnologieën op de verkoopautomaten. Tijdens COVID-19 is dit noodzakelijk geweest.”
Een van de belangrijkste redenen waarom Autograph voor SmartContact als betaaloplossing koos, zijn de lage transactiekosten (gemiddeld 1,4%), de PCI-accreditatie. Bovendien wordt door gebruik te maken van vianet’s Master MID/Reconciliation services de druk weggenomen van hun Debiteurenteam. Het proces gaat als volgt:
Alle contactloze kaarttegoeden worden overgemaakt naar Vianet en worden wekelijks overgemaakt naar de bankrekening van de rechtspersoon die is gekoppeld aan het geïnstalleerde apparaat (na aftrek van accountkosten). Site Banking Accounts Receivables wijst vervolgens elke wekelijkse betaling toe aan elk klantcontract van de site op basis van het afstemmingsrapport dat door Vianet is geproduceerd.
Bovendien duurt het met SmartContact slechts 48 uur voordat geld de relevante bankrekening bereikt, met slechts drie veilige stappen van automaten naar het bezoekblad.
Het Customer Service & Experience Team van Vianet is er om klanten alle ondersteuning te bieden die ze nodig hebben. Met een toegewijd ondersteuningsteam blijven geen problemen onopgelost en hebben alle klanten 24/7 toegang tot installatie- en probleemoplossingshandleidingen en tutorials via hun helpdeskwebsite.
Voor meer informatie over SmartContact kunt u contact opnemen via e-mail op info@vianetplc.com of telefonisch op +44 (0) 1642 358 800
