Archives

Go Vending is een leverancier van automaten voor de dranken- en snackssector in Schotland.

(Go Vending’s automaten in-situ met Vianet’s SmartContact geïnstalleerd)

Vianet’s oplossing voor contactloos betalen, telemetrie en data-inzicht heeft zowel geleid tot een toename van de verkoop als een meetbare verlaging van de kosten voor Go Vending. Ze blijven een positieve ervaring en onschatbare service ontvangen als vianet-klant.

Lees meer door op de onderstaande afbeelding te klikken om onze strategische samenwerking met Go Vending in meer detail te lezen.

 

 

Als u meer wilt weten over hoe onze producten en diensten de prestaties van uw vendingbedrijf kunnen transformeren, bekijk dan onze Vending Solutions.

Met de wereldwijde pandemie die onze samenleving nog steeds beïnvloedt, besloot Autograph samen te werken met Vianet voor onze echt end-to-end contactloze betalingsoplossing, nadat ze aan ons waren voorgesteld door hun koffie- en automaatprovider, Liquidline, om te voldoen aan de behoefte van hun klanten aan een veilige en hygiënische betaalmethode.

Gegevens verzameld uit actieve automaten die al gebruikmaken van de end-to-end-oplossing van Vianet, hebben sinds het begin van de pandemie een toename van 18% in contactloos betalen laten zien, wat aantoont dat consumenten veranderen in het koopgedrag met betrekking tot betaalmethoden.

Nu het aantal nieuwe COVID-19-gevallen stijgt, het Verenigd Koninkrijk bovenaan de Europese ranglijst staat op het gebied van infectiegraad, maken mensen zich steeds meer zorgen over hun veiligheid en zijn ze zich bewust van de noodzaak om zichzelf zoveel mogelijk te beschermen tegen het oplopen van het virus.

Voor degenen die in de publieke sector werken, vooral in ziekenhuizen en overheidslocaties waar het risico op verspreiding van het virus hoger is, is contactloos betalen een essentiële manier geworden om contact met mogelijk geïnfecteerde oppervlakken te vermijden.

Liquidline en Autograph waren zich bewust van de sterke noodzaak om snel en efficiënt te handelen aan een oplossing en werkten samen met Vianet om contactloze betaalapparaten op hun automaten te installeren.

Autograph is een grote facility management en catering organisatie, met medewerkers wereldwijd. Autograph’s SmartContact-apparaatdistributeur en installateur is Liquidline, een toonaangevende leverancier van commerciële koffie-, sap- en watermachines, plus snack- en voedselautomaten.

Vianet was verheugd om kennis te maken met de Category Lead van Autograph, Helen Forsythe, door Liquidline’s National Accounts Director, Paul Latimer, om een sterk drierichtingspartnerschap te initiëren om te voldoen aan de verkoopbehoeften van Autograph en hen een efficiënte en schone betaalmethode te bieden.

Dit is wat Helen te zeggen had over de relatie:

“De ontwikkeling van een sterk partnerschap met Liquidline – een vooruitstrevend klantgericht bedrijf , is de sleutel geweest tot het groeiende succes van de supply chain van vending services in de hele organisatie.

Met deze 3-weg relatie met Vianet, met behulp van hun Master MID en met hardwarelevering van Liquidline, zijn onze koffie- en vending governance-efficiëntie naar een hoger niveau gegaan; als aanvulling op de nieuwste touchless selectietechnologieën op de verkoopautomaten. Tijdens COVID-19 is dit noodzakelijk geweest.”

Een van de belangrijkste redenen waarom Autograph voor SmartContact als betaaloplossing koos, zijn de lage transactiekosten (gemiddeld 1,4%), de PCI-accreditatie. Bovendien wordt door gebruik te maken van vianet’s Master MID/Reconciliation services de druk weggenomen van hun Debiteurenteam. Het proces gaat als volgt:

Alle contactloze kaarttegoeden worden overgemaakt naar Vianet en worden wekelijks overgemaakt naar de bankrekening van de rechtspersoon die is gekoppeld aan het geïnstalleerde apparaat (na aftrek van accountkosten). Site Banking Accounts Receivables wijst vervolgens elke wekelijkse betaling toe aan elk klantcontract van de site op basis van het afstemmingsrapport dat door Vianet is geproduceerd.

Bovendien duurt het met SmartContact slechts 48 uur voordat geld de relevante bankrekening bereikt, met slechts drie veilige stappen van automaten naar het bezoekblad.

Het Customer Service & Experience Team van Vianet is er om klanten alle ondersteuning te bieden die ze nodig hebben. Met een toegewijd ondersteuningsteam blijven geen problemen onopgelost en hebben alle klanten 24/7 toegang tot installatie- en probleemoplossingshandleidingen en tutorials via hun helpdeskwebsite.

Voor meer informatie over SmartContact kunt u contact opnemen via e-mail op info@vianetplc.com of telefonisch op +44 (0) 1642 358 800

 

 

 

 

Voor bedrijfseigenaren is Data Insight de sleutel tot het maken van positieve vooruitgang en weloverwogen beslissingen. SmartVend geeft u toegang tot alle informatie die u nodig hebt om uw verkoopautomaten te optimaliseren en uw omzet te verhogen terwijl u al uw kosten beheert.

Nu COVID-19 elk bedrijf ertoe aanzet om deze moeilijke tijden te overwinnen, is het belangrijker dan ooit voor bedrijven om al hun middelen te gebruiken om hun prestaties te verbeteren. Een van de belangrijkste bronnen waarmee rekening moet worden gehouden, is Data Insight. Met een onvoorspelbare toekomst hebben bedrijfseigenaren alle ondersteuning nodig die ze kunnen krijgen om weloverwogen beslissingen te nemen en zich aan te passen aan de nieuwe trends. Door u in staat te stellen al deze taken uit te voeren, is Data Insight een cruciale factor bij het minimaliseren van de potentiële schade die COVID-19 uw bedrijf kan veroorzaken.

Als verkoopautomaatoperator is een van de grootste uitdagingen het hebben van de tijd en middelen om al uw machines te bewaken, van verkooptrends en voorraadniveaus tot technische misfuncties. SmartVend, de nieuwste softwarerelease van Vianet, kan u een verbeterde bewaking bieden, zodat u snel kunt reageren op de prestaties van uw machine en snel technische problemen kunt aanpakken, de routeplanning kunt verbeteren, extra kosten voor onnodige voorraadvullingen kunt vermijden en tijd kunt besparen door onnodige machine-engineeringbezoeken te doen.

Door zijn eenvoudige functionaliteit en beknopte rapportage biedt SmartVend u een beter inzicht in de gegevens van uw machines, biedt het u een beter inzicht in hun prestaties en helpt het u bij het vaststellen van de belangrijkste gebieden die moeten worden verbeterd en onmiddellijk actie ondernemen om uw winst te verhogen en de efficiëntie van uw machines te verhogen. Bovendien stelt het u in staat om nieuwe betalingssystemen te adopteren, waaronder contactloos betalen en NFC (Near Field Communication) samen met interactieve verkooptechnologieën.

 

Hoe SmartVend u kan helpen om uw verkoop- en machineactiviteiten te optimaliseren:

 

1. BEKIJK EN REAGEER OP DE PRESTATIES VAN UW MACHINE

De rapporten Verkoop- en prestatie-inzicht bieden u bruikbare gegevens die aangeven welke machines ondermaats presteren om u te helpen machinetrends te identificeren en goed geïnformeerde beslissingen te nemen.

 

2. KRIJG SNEL TOEGANG TOT GEDETAILLEERDE MACHINE-INFORMATIE

Machine-informatie geeft u een snel en gedetailleerd inzicht in de gegevens van uw machine en onthult informatie in termen van open tickets, signaalsterkte en verkoopgegevens die vervolgens kunnen worden ingezoomd, gefilterd en geëxporteerd van regio’s naar individuele machines. De gegenereerde overzichten zullen verkooppatronen benadrukken om trendanalyses te vergemakkelijken.

 

3. BESPAAR TIJD EN GELD DOOR ALLEEN MACHINES TE BEZOEKEN DIE UW AANDACHT NODIG HEBBEN

Met de capaciteit om uw inventaris voor elke machine te controleren, kan de planningskaart van SmartVend een ‘ophaallijst’ genereren op basis van uw voorraadniveaus, waardoor u geen extra aankopen hoeft te doen en niet-vereist geld hoeft uit te geven.

 

4. RICHT U PROACTIEF OP TECHNISCHE WERKZAAMHEDEN OM TE VOORKOMEN DAT PROBLEMEN WEGGAAN VAN REACTIEVE SERVICEOPROEPEN

De operationele rapporten van SmartVend bieden regelmatig informatie over de prestaties van uw machines en helpen u bij het identificeren van en reageren op eventuele technische problemen. Door u individueel te kunnen richten op die machines die technische ondersteuning nodig hebben, bespaart u tijd en voorkomt u extra kosten.

 

Al deze prestaties in het SmartVend-portaal kunnen uw winstgevendheid en de operationele efficiëntie van uw machines verhogen en zullen u en uw klanten meer tevredenheid brengen, waardoor u een beter beheer van uw kosten krijgt en uw omzet verhoogt.

Joanne Vinton-Bullwinkel, Head of Customer Experience van Vianet: “SmartVend gaat niet alleen over het samenbrengen van de beste functionaliteit van onze bestaande platforms in één cloudgebaseerde oplossing, maar meer een kans om echt te luisteren naar wat onze klanten nodig hebben.

We recyclen hier geen oude ideeën, we bouwen aan een toekomstbestendige oplossing die niet alleen bedrijfsefficiëntie voor onze operators oplevert, maar ook onschatbaar inzicht in de manier waarop de industrie werkt, waardoor onze klanten de vele kansen die de komende jaren zullen bieden, kunnen maximaliseren.”

Alle vragen en problemen die u tegenkomt, worden efficiënt beantwoord door onze toegewijde helpdesk voor technische ondersteuning die de reputatie heeft technische problemen van onze klanten snel op te lossen.

De SmartVend portal is nu live gegaan naar onze bestaande VendExpert klanten. Klanten krijgen ook toegang tot onze gloednieuwe Smart Academy Training Portal die gebruikers videotraining en handleidingen biedt over hoe ze door SmartVend kunnen navigeren.