22 juli 2020, Aanbevolen
In de afgelopen jaren is innovatie in contactloze technologie en de bijbehorende groei in consumentenacceptatie gestaag in momentum gegroeid naar een tijd in de nabije toekomst waarin de meerderheid van de automaten alleen contactloos betalen kan accepteren. Dat was in een wereld vóór Covid-19, en zoals verwacht heeft de pandemie de daling van het gebruik van contant geld alleen maar versneld.
Vianet biedt een innovatieve end-to-end contactloze betaaloplossing voor geautomatiseerde retail-, vending- en selfservicemachines. Hoewel contactloos betalen consumenten een schone, flexibele betalingsoptie met een laag risico biedt, kan het voordeel voor leveranciers van het gebruik van deze technologie niet worden onderschat, aangezien machines die zijn uitgerust met contactloze betaling regelmatig een hogere omzet ervaren, met een overeenkomstige groei van de winstgevendheid van machines en een aanzienlijke verbetering van de operationele cashflow.
Het Customer Experience-team van Vianet voerde onlangs een onderzoek uit naar gegevens van een selectie van hun klanten die contactloze betaalapparaten op hun automaten hebben. Deze gegevens zijn genomen vanaf het begin van 2020 en gaan over in de pandemie tot eind juni.
In het landgoed van Vianet zag januari 2020 gemiddeld 50% van de automaattransacties contactloos zijn, met een stijging tot 30% in de totale verkoop sinds deze operators contactloze lezers op hun automaten installeerden.
In de afgelopen 6 maanden bleven deze cijfers stijgen op automaten die nog steeds actief werden gebruikt tijdens de pandemie, met een sterke stijging in mei met tot 65% van de verkooptransacties afkomstig van contactloze betaalapparaten en dit ging door in juni. Deze versnelde stijging van maximaal 15% in zo’n korte tijd illustreert echt de verschuiving in het consumentengedrag naarmate de pandemie vordert.
Hoewel de zelfbedieningsindustrie nog steeds enkele beperkingen en veiligheidsproblemen ervaart te midden van de pandemie, tonen vroege tekenen aan dat deze consumentenadoptie waarschijnlijk zal blijven vorderen naarmate consumenten hun gewoonten en denkproces veranderen als het gaat om betalingsopties met een langetermijnvisie. Een recente Mastercard-studie toonde aan dat 74% van de kaartgebruikers zei dat ze contactloos betalen zouden blijven gebruiken na de pandemie.
Jo Vinton-Bullwinkel, Head of Customer Experience bij Vianet, zei: “De gegevens die we hebben verzameld, tonen veelbelovende tekenen voor onze klanten die contactloze betaalapparaten gebruiken, en het laat zien dat ze in goede staat zijn voor de toekomst met op handen zijnde veranderingen in het consumentisme. Voor die vending- en selfservice-exploitanten die nog steeds alleen geldautomaten gebruiken, is tijd echt van essentieel belang om ervoor te zorgen dat het bedrijf veilig is in de toekomst. Het aanbieden van contactloos betalen wordt een noodzaak en van vitaal belang om het hoofd boven water te houden in een evoluerende industrie.”
Wilt u meer weten over hoe de contactloze en Insight-oplossingen van Vianet uw vending-bedrijf vooruit kunnen helpen en u kunnen helpen uw omzet te verhogen? Spreek vandaag nog met ons
