3 Dicembre 2020, In primo piano
Con la pandemia globale che continua a colpire la nostra società, Autograph ha deciso di collaborare con Vianet per la nostra soluzione di pagamento contactless veramente end-to-end, dopo che ci è stata presentata dal loro fornitore di caffè e distributori automatici, Liquidline, al fine di soddisfare le esigenze dei loro clienti di un metodo di pagamento sicuro e igienico.
I dati raccolti dai distributori automatici attivi che già utilizzano la soluzione end-to-end di Vianet hanno mostrato un aumento fino al 18% dei pagamenti contactless dall’inizio della pandemia, mostrando ai consumatori un cambiamento nel comportamento di acquisto per quanto riguarda i metodi di pagamento.
Con l’aumento del numero di nuovi casi di COVID-19, il Regno Unito in cima alle classifiche europee in termini di tasso di infezione, le persone sono sempre più preoccupate per la loro sicurezza e consapevoli della necessità di proteggersi il più possibile dal contrarre il virus.
Per coloro che lavorano nei settori pubblici, in particolare negli ospedali e nei siti governativi dove il rischio di diffusione del virus è più alto, il pagamento contactless è diventato un modo essenziale per evitare il contatto con superfici potenzialmente infette.
Liquidline e Autograph erano consapevoli della forte necessità di agire in modo rapido ed efficiente su una soluzione e hanno lavorato con Vianet per installare dispositivi di pagamento contactless sui loro distributori automatici.
Autograph è una grande organizzazione di facility management e catering, con dipendenti in tutto il mondo. Il distributore e installatore di dispositivi SmartContact di Autograph è Liquidline, fornitore leader di macchine commerciali per caffè, succhi e acqua, oltre a distributori automatici di snack e alimenti.
Macchina Liquidline con il dispositivo di pagamento contactless di Vianet in un sito sanitario gestito da Autograph.
Vianet è stata lieta di essere stata introdotta al Category Lead di Autograph, Helen Forsythe, dal National Accounts Director di Liquidline, Paul Latimer, per avviare una forte partnership a tre vie al fine di soddisfare le esigenze di vending di Autograph e fornire loro un metodo di pagamento efficiente e pulito.
Questo è ciò che Helen ha detto sulla relazione:
“Lo sviluppo di una forte partnership con Liquidline, un’azienda lungimirante focalizzata sul cliente, è stata la chiave del crescente successo della catena di fornitura dei servizi di vending in tutta l’organizzazione.
Con questa relazione a 3 vie con Vianet, utilizzando il loro Master MID e con la fornitura hardware di Liquidline, le nostre efficienze di governance del caffè e della distribuzione sono passate al livello successivo; completando le più recenti tecnologie di selezione touchless sulle apparecchiature di distribuzione automatica. Durante covid-19 questo è stato un imperativo”.
Tra i motivi principali per cui Autograph ha scelto SmartContact come soluzione di pagamento ci sono le basse commissioni di transazione (media dell’1,4%), l’accreditamento PCI. Inoltre, utilizzando i servizi Master MID/Reconciliation di Vianet, la pressione viene tolta dal loro team Di Contabilità Clienti. Il processo procede come segue:
Tutti i fondi della carta contactless vengono trasferiti a Vianet e vengono rimessi settimanalmente sul conto bancario della persona giuridica associato al dispositivo installato (al netto delle spese del conto). Site Banking Accounts Receivables assegna quindi ogni pagamento settimanale a ciascun contratto cliente del sito in base al rapporto di riconciliazione prodotto da Vianet.
Inoltre, con SmartContact, ci vogliono solo 48 ore perché il denaro raggiunga il conto bancario pertinente, con solo tre passaggi sicuri dai distributori automatici al Foglio di visita.
Il Customer Service & Experience Team di Vianet è lì per offrire ai clienti tutto il supporto di cui hanno bisogno. Con un team di supporto dedicato, nessun problema viene lasciato irrisolto e tutti i clienti hanno accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alle guide e ai tutorial per l’installazione e la risoluzione dei problemi attraverso il loro sito Web dell’helpdesk.
Per ulteriori informazioni su SmartContact, è possibile contattare via e-mail all’indirizzo info@vianetplc.com o via telefono al numero +44 (0) 1642 358 800
