Archives

 

Vianet ha lavorato a stretto contatto con il gigante della ristorazione, Compass Group UK & Ireland, dal 2018, offrendo soluzioni di pagamento e di business insight in tutta la loro proprietà di vending che contribuiscono al loro obiettivo generale di proteggere le loro persone, proprietà, profitti e marchio.

Di conseguenza, Vianet e Compass sono stati selezionati per i Retail Risk’s Fraud Awards per la loro collaborazione, con i premi che si terranno il 2 dicembre 2021. I premi selezionati sono “Premio per la migliore soluzione collaborativa di gestione del rischio al dettaglio” e “Premio per la soluzione interfunzionale o di supply chain di gestione del rischio al dettaglio più innovativa”.

Insieme, il loro approccio collaborativo alla gestione del rischio e alla protezione dei profitti è una strategia che comporta la graduale eliminazione del contante come metodo di pagamento dal business Compass. Adottando il pagamento contactless attraverso la tecnologia Vianet, Compass gestisce, minimizza e riduce il rischio di furto e perdita di denaro dal proprio patrimonio di distributori automatici, proteggendo i propri clienti, proteggendo i loro profitti e proteggendo la loro eccezionale reputazione del marchio.

Compass attualmente ospita 1200 dei dispositivi di pagamento contactless di Vianet su soluzioni di vending in sei diversi settori e 150 sedi in tutta la loro proprietà. Questi dispositivi di pagamento contactless sono tutti protetti con sicurezza PCI di alto livello e supportati dalle banche d’affari NMi ed Elavon, che vengono aggiornate regolarmente per aumentare la funzionalità di pagamento.

Andando avanti, hanno un piano a lungo termine per espandersi, installando altri 5000 dispositivi nei prossimi due anni in tutta la loro proprietà più ampia. Alcuni dei loro lettori di pagamento contactless esistenti sono in situ in tutti i siti che supportano le aziende con operazioni 24 ore su 24 per consentire un accesso rapido e semplice, nonché transazioni sicure e convenienza.

Le soluzioni Vianet non solo offrono un metodo di pagamento sicuro che protegge i profitti, ma minimizzano anche i rischi dal punto di vista sanitario e igienico riducendo il contatto con la macchina e la gestione del contante sia da parte degli ingegneri che dei consumatori. Con i keyworker nelle loro sedi e quelli che tornano al lavoro nei centri di distribuzione e negli uffici, l’elemento igienico dell’utilizzo di macchine self-service è ora una considerazione essenziale.

Dall’inizio della pandemia di COVID-19, Vianet ha visto un massiccio cambiamento nell’uso del pagamento contactless rispetto al contante, vedendo un aumento di oltre il 50% nell’utilizzo dei pagamenti contactless a causa dei rischi presentati dalla pandemia e della paura della contaminazione attraverso le superfici e la gestione del contante.

Oltre ai lettori di pagamento contactless, i dispositivi di telemetria di Vianet inviano automaticamente i dati dalla macchina a Compass per dare loro una panoramica della loro proprietà eliminando qualsiasi lettura manuale dei dati o errore umano. Questi dispositivi di telemetria inviano i dati dai distributori automatici direttamente alla piattaforma di insight in tempo reale di Vianet attraverso l’Internet of Things (IoT). Ciò fornisce a Compass una panoramica digeribile della loro proprietà del distributore automatico e dei dati di vendita senza contanti, eliminando al contempo il rischio di qualsiasi errore manuale o umano che potrebbe altrimenti verificarsi durante le letture.

Dà inoltre a Compass la possibilità di monitorare e gestire le scorte e i livelli dei distributori automatici, nonché la manutenzione e le prestazioni della macchina, eliminando il rischio di perdita di denaro a causa di guasti e furti di macchine. Li aiuta anche con la gestione del tempo e la protezione dei profitti specificando i livelli di manodopera e quante macchine devono essere riempite, gestendo i livelli delle scorte, ottimizzando la manodopera, rivelando i prodotti più venduti in modo che possano garantire che soddisfino le esigenze e i requisiti dei clienti, oltre a creare efficienza.

Il Business Development Manager, Cole Little di Vianet ha dichiarato:

“Offriamo a Compass Group UK & Ireland un servizio di prodotto che aiuta a supportare e rendere le loro offerte a prova di futuro quando vengono presentate ai clienti, oltre a gestire in modo efficiente la loro attività da remoto nell’attuale clima imprevedibile.

“I prodotti Vianet aiutano anche i dipendenti Compass nella gestione del tempo e nella protezione dei profitti illuminando i livelli di servizio richiesti in tutta la proprietà, ottimizzando la manodopera, garantendo il rispetto dei requisiti di igiene e rivelando i prodotti più venduti in modo che possano garantire che soddisfino le esigenze e i requisiti dei clienti”.

 

Continua a controllare per scoprire se Vianet e Compass Group portano a casa un trofeo in quest’anno Retail Risk Awards 2021.

Gli apprendistati svolgono un ruolo importante nella creazione di opportunità per i dipendenti che consentono loro di spostarsi all’interno dell’azienda, piuttosto che limitare la progressione al “gradino successivo della scala”. Come organizzazione che sta vivendo una rapida crescita, instillare una cultura incentrata sull’apprendimento e lo sviluppo è stata parte integrante del continuo successo di Vianet. Abi Thompson è entrata a far parte di Vianet nel giugno 2017 come apprendista all’interno del team Customer Experience e, dopo aver completato con successo il suo apprendistato nel 2018, è entrata a far parte dell’Helpdesk come Assistance Advisor.

Negli ultimi 2 anni, la dedizione di Abi nel garantire che Vianet fornisca il miglior servizio possibile ai nostri clienti l’ha vista progredire verso un ruolo senior all’interno dell’Helpdesk; assumere la proprietà dei nostri clienti Di Servizi di Ristorazione, implementare nuovi processi e procedure per migliorare l’efficienza del team e costruire le conoscenze all’interno del team più ampio per garantire risoluzioni coerenti e tempestive alle richieste dei clienti.

La Product Manager di Vianet, Joanne Vinton-Bullwinkel, parla dello sviluppo personale che ha visto in prima persona da Abi:

“Ho lavorato con Abi da quando sono entrato a far parte di Vianet come Head of Customer Experience nel gennaio 2019 e la trasformazione che ho visto in quel periodo è stata un privilegio da guardare.

La nostra attività aveva bisogno di evolversi durante la pandemia e ne siamo usciti più forti che mai perché abbiamo una ricchezza di persone come Abi, con un impegno costante per garantire il successo collettivo dell’azienda e dei nostri clienti. L’esperienza di Abi incarna lo spirito di Vianet per me, investendo nello sviluppo delle nostre persone, assicuriamo il raggiungimento dei nostri obiettivi.

Abi tende a lavorare tranquillamente, senza fanfare, sostenendo coloro che la circondano e ponendosi standard incredibilmente elevati. Queste qualità, e il suo continuo investimento nel proprio sviluppo, hanno spianato la strada ad Abi per progredire all’interno dell’azienda e unirsi al team di prodotto quest’anno come Junior Business Analyst. Questo ruolo consentirà ad Abi di svolgere un ruolo attivo nel plasmare il futuro dei nostri prodotti e l’esperienza che ha acquisito nei suoi ruoli precedenti garantirà ulteriormente il loro successo”.

 

L’apprendistato non è solo un ottimo modo per sostenere i giovani nella transizione tra l’istruzione e il posto di lavoro, ma anche un’opportunità per i dipendenti esistenti di acquisire un’esperienza inestimabile e qualifiche riconosciute. Abi ne è un perfetto esempio, e l’attenzione che Vianet ha sullo sviluppo delle proprie persone.

Alla domanda sul suo viaggio a Vianet finora, Abi ha detto:

“Iniziare il mio apprendistato con Vianet è stata un’opportunità fantastica; Mi è stato fornito tutto ciò di cui avevo bisogno per imparare che ha contribuito a costruire sia la mia conoscenza personale che quella del team. Ciò ha significato che sono stato in grado di progredire con l’azienda, lavorando per diventare un membro senior del team. Durante questo periodo, ho trovato una nicchia in cui ho prosperato e Vianet mi ha dato lo spazio e la libertà di imparare a lavorare verso questo obiettivo. Sono entusiasta di affrontare nuove ed entusiasmanti sfide nel mio nuovo ruolo e di continuare la mia carriera e la mia formazione continua con Vianet, e non vedo l’ora che arrivi il mio futuro all’interno dell’azienda”.

 

Se desideri saperne di più sulle opportunità di apprendistato presso Vianet,
non esitate a contattarci.