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Go Vending è un fornitore di distributori automatici per il settore delle bevande e degli snack con sede in Scozia.

(I distributori automatici di Go Vending in situ con SmartContact di Vianet installato)

La soluzione di pagamento contactless, telemetria e data insight di Vianet ha portato sia a un aumento delle vendite che a una riduzione misurabile dei costi per go vending. Continuano a ricevere un’esperienza positiva e un servizio inestimabile come cliente Vianet.

Scopri di più cliccando sull’immagine qui sotto per leggere più nel dettaglio la nostra partnership strategica con Go Vending.

 

 

Se desideri saperne di più su come i nostri prodotti e servizi possono trasformare le prestazioni della tua attività di vending, dai un’occhiata alle nostre soluzioni di vending.

Con la pandemia globale che continua a colpire la nostra società, Autograph ha deciso di collaborare con Vianet per la nostra soluzione di pagamento contactless veramente end-to-end, dopo che ci è stata presentata dal loro fornitore di caffè e distributori automatici, Liquidline, al fine di soddisfare le esigenze dei loro clienti di un metodo di pagamento sicuro e igienico.

I dati raccolti dai distributori automatici attivi che già utilizzano la soluzione end-to-end di Vianet hanno mostrato un aumento fino al 18% dei pagamenti contactless dall’inizio della pandemia, mostrando ai consumatori un cambiamento nel comportamento di acquisto per quanto riguarda i metodi di pagamento.

Con l’aumento del numero di nuovi casi di COVID-19, il Regno Unito in cima alle classifiche europee in termini di tasso di infezione, le persone sono sempre più preoccupate per la loro sicurezza e consapevoli della necessità di proteggersi il più possibile dal contrarre il virus.

Per coloro che lavorano nei settori pubblici, in particolare negli ospedali e nei siti governativi dove il rischio di diffusione del virus è più alto, il pagamento contactless è diventato un modo essenziale per evitare il contatto con superfici potenzialmente infette.

Liquidline e Autograph erano consapevoli della forte necessità di agire in modo rapido ed efficiente su una soluzione e hanno lavorato con Vianet per installare dispositivi di pagamento contactless sui loro distributori automatici.

Autograph è una grande organizzazione di facility management e catering, con dipendenti in tutto il mondo. Il distributore e installatore di dispositivi SmartContact di Autograph è Liquidline, fornitore leader di macchine commerciali per caffè, succhi e acqua, oltre a distributori automatici di snack e alimenti.

Vianet è stata lieta di essere stata introdotta al Category Lead di Autograph, Helen Forsythe, dal National Accounts Director di Liquidline, Paul Latimer, per avviare una forte partnership a tre vie al fine di soddisfare le esigenze di vending di Autograph e fornire loro un metodo di pagamento efficiente e pulito.

Questo è ciò che Helen ha detto sulla relazione:

“Lo sviluppo di una forte partnership con Liquidline, un’azienda lungimirante focalizzata sul cliente, è stata la chiave del crescente successo della catena di fornitura dei servizi di vending in tutta l’organizzazione.

Con questa relazione a 3 vie con Vianet, utilizzando il loro Master MID e con la fornitura hardware di Liquidline, le nostre efficienze di governance del caffè e della distribuzione sono passate al livello successivo; completando le più recenti tecnologie di selezione touchless sulle apparecchiature di distribuzione automatica. Durante covid-19 questo è stato un imperativo”.

Tra i motivi principali per cui Autograph ha scelto SmartContact come soluzione di pagamento ci sono le basse commissioni di transazione (media dell’1,4%), l’accreditamento PCI. Inoltre, utilizzando i servizi Master MID/Reconciliation di Vianet, la pressione viene tolta dal loro team Di Contabilità Clienti. Il processo procede come segue:

Tutti i fondi della carta contactless vengono trasferiti a Vianet e vengono rimessi settimanalmente sul conto bancario della persona giuridica associato al dispositivo installato (al netto delle spese del conto). Site Banking Accounts Receivables assegna quindi ogni pagamento settimanale a ciascun contratto cliente del sito in base al rapporto di riconciliazione prodotto da Vianet.

Inoltre, con SmartContact, ci vogliono solo 48 ore perché il denaro raggiunga il conto bancario pertinente, con solo tre passaggi sicuri dai distributori automatici al Foglio di visita.

Il Customer Service & Experience Team di Vianet è lì per offrire ai clienti tutto il supporto di cui hanno bisogno. Con un team di supporto dedicato, nessun problema viene lasciato irrisolto e tutti i clienti hanno accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alle guide e ai tutorial per l’installazione e la risoluzione dei problemi attraverso il loro sito Web dell’helpdesk.

Per ulteriori informazioni su SmartContact, è possibile contattare via e-mail all’indirizzo info@vianetplc.com o via telefono al numero +44 (0) 1642 358 800

 

 

 

 

Per gli imprenditori, Data Insight è la chiave per fare progressi positivi e decisioni informate. SmartVend ti consente di accedere a tutte le informazioni necessarie per ottimizzare i tuoi distributori automatici e aumentare le vendite gestendo tutti i costi.

Con COVID-19 che spinge ogni azienda a migliorare il proprio gioco per superare questi tempi difficili, è più importante che mai per le aziende utilizzare tutte le loro risorse al fine di migliorare le loro prestazioni. Una delle risorse più importanti che devono essere prese in considerazione è Data Insight. Con un futuro imprevedibile, gli imprenditori hanno bisogno di tutto il supporto che possono ottenere per prendere decisioni informate e adattarsi alle nuove tendenze. Consentendoti di eseguire tutte queste attività, Data Insight è un fattore fondamentale per ridurre al minimo i potenziali danni che COVID-19 potrebbe causare alla tua azienda.

Come operatore di vending, una delle maggiori sfide incontrate è avere il tempo e le risorse per monitorare tutte le tue macchine, dalle tendenze di vendita e livelli di scorte, ai malfunzionamenti tecnici. L’ultima versione del software di Vianet, SmartVend, può offrire un monitoraggio migliorato in modo da poter reagire prontamente alle prestazioni della macchina e risolvere rapidamente i problemi tecnici, migliorando la pianificazione del percorso, evitando costi aggiuntivi su ricariche di scorte non necessarie e risparmiando tempo dall’effettuare visite di ingegneria della macchina non richieste.

Attraverso la sua semplice funzionalità e la reportistica concisa, SmartVend ti offre una visione più approfondita dei dati delle tue macchine, offrendoti una migliore comprensione delle loro prestazioni e aiutandoti a stabilire le aree chiave che devono essere migliorate e ad agire immediatamente per aumentare i tuoi profitti e aumentare l’efficienza delle tue macchine. Inoltre, ti consentirà di adottare nuovi sistemi di pagamento, tra cui il pagamento contactless e NFC (Near Field Communication) insieme a tecnologie di distribuzione interattiva.

 

In che modo SmartVend può aiutarti a ottimizzare le operazioni di distribuzione e macchina:

 

1. RIVEDI E REAGISCI ALLE PRESTAZIONI DELLA TUA MACCHINA

I report Sales e Performance Insight forniscono dati utilizzabili che indicano quali macchine hanno prestazioni insufficienti per aiutarti a identificare le tendenze delle macchine e prendere decisioni ben informate.

 

2. OTTIENI UN RAPIDO ACCESSO A INFORMAZIONI DETTAGLIATE SULLA MACCHINA

Machine Information fornisce una visione rapida e dettagliata dei dati della macchina, rivelando informazioni in termini di ticket aperti, potenza del segnale e dati di vendita che possono quindi essere perforati, filtrati ed esportati dalle regioni alle singole macchine. Le panoramiche generate evidenzieranno i modelli di vendita per facilitare l’analisi delle tendenze.

 

3. RISPARMIA TEMPO E DENARO VISITANDO SOLO LE MACCHINE CHE RICHIEDONO LA TUA ATTENZIONE

Con la capacità di controllare il tuo inventario per ogni macchina, la mappa di pianificazione di SmartVend può generare un elenco di “ritiro” basato sui livelli delle scorte, risparmiandoti di effettuare acquisti extra e spendere denaro non richiesto.

 

4. INDIRIZZARE IN MODO PROATTIVO I LAVORI DI PROGETTAZIONE PER EVITARE CHE I PROBLEMI SI ALLONTANINO DALLE CHIAMATE DI SERVIZIO REATTIVE

I report operativi di SmartVend forniscono informazioni regolari sulle prestazioni delle vostre macchine aiutandovi a identificare e reagire a eventuali problemi tecnici che potrebbero apparire. Essendo in grado di indirizzare individualmente quelle macchine che necessitano di supporto tecnico, risparmierai tempo e eviterai costi aggiuntivi.

 

Tutte queste caratteristiche incluse nel portale SmartVend possono aumentare i tuoi livelli di redditività e l’efficienza operativa delle tue macchine e porteranno a te e ai tuoi clienti maggiore soddisfazione, offrendoti una migliore gestione dei tuoi costi e un aumento delle tue vendite.

Joanne Vinton-Bullwinkel, Head of Customer Experience di Vianet, ha dichiarato: “SmartVend non consiste solo nel portare le migliori funzionalità delle nostre piattaforme esistenti in un’unica soluzione basata su cloud, ma più un’opportunità per ascoltare davvero ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno.

Non stiamo riciclando vecchie idee qui, stiamo costruendo una soluzione pronta per il futuro che fornirà non solo efficienze aziendali per i nostri operatori, ma preziose informazioni sul modo in cui funziona il settore, consentendo ai nostri clienti di massimizzare le numerose opportunità che i prossimi anni porteranno”.

Qualsiasi domanda e problema che potresti incontrare riceverà una risposta efficiente dal nostro helpdesk di supporto tecnico dedicato che ha la reputazione di risolvere prontamente i problemi tecnici dei nostri clienti.

Il portale SmartVend è ora disponibile per i nostri clienti VendExpert esistenti. I clienti avranno anche accesso al nostro nuovissimo portale di formazione Smart Academy che fornirà agli utenti formazione video e guide su come navigare in SmartVend.