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Gli apprendistati svolgono un ruolo importante nella creazione di opportunità per i dipendenti che consentono loro di spostarsi all’interno dell’azienda, piuttosto che limitare la progressione al “gradino successivo della scala”. Come organizzazione che sta vivendo una rapida crescita, instillare una cultura incentrata sull’apprendimento e lo sviluppo è stata parte integrante del continuo successo di Vianet. Abi Thompson è entrata a far parte di Vianet nel giugno 2017 come apprendista all’interno del team Customer Experience e, dopo aver completato con successo il suo apprendistato nel 2018, è entrata a far parte dell’Helpdesk come Assistance Advisor.

Negli ultimi 2 anni, la dedizione di Abi nel garantire che Vianet fornisca il miglior servizio possibile ai nostri clienti l’ha vista progredire verso un ruolo senior all’interno dell’Helpdesk; assumere la proprietà dei nostri clienti Di Servizi di Ristorazione, implementare nuovi processi e procedure per migliorare l’efficienza del team e costruire le conoscenze all’interno del team più ampio per garantire risoluzioni coerenti e tempestive alle richieste dei clienti.

La Product Manager di Vianet, Joanne Vinton-Bullwinkel, parla dello sviluppo personale che ha visto in prima persona da Abi:

“Ho lavorato con Abi da quando sono entrato a far parte di Vianet come Head of Customer Experience nel gennaio 2019 e la trasformazione che ho visto in quel periodo è stata un privilegio da guardare.

La nostra attività aveva bisogno di evolversi durante la pandemia e ne siamo usciti più forti che mai perché abbiamo una ricchezza di persone come Abi, con un impegno costante per garantire il successo collettivo dell’azienda e dei nostri clienti. L’esperienza di Abi incarna lo spirito di Vianet per me, investendo nello sviluppo delle nostre persone, assicuriamo il raggiungimento dei nostri obiettivi.

Abi tende a lavorare tranquillamente, senza fanfare, sostenendo coloro che la circondano e ponendosi standard incredibilmente elevati. Queste qualità, e il suo continuo investimento nel proprio sviluppo, hanno spianato la strada ad Abi per progredire all’interno dell’azienda e unirsi al team di prodotto quest’anno come Junior Business Analyst. Questo ruolo consentirà ad Abi di svolgere un ruolo attivo nel plasmare il futuro dei nostri prodotti e l’esperienza che ha acquisito nei suoi ruoli precedenti garantirà ulteriormente il loro successo”.

 

L’apprendistato non è solo un ottimo modo per sostenere i giovani nella transizione tra l’istruzione e il posto di lavoro, ma anche un’opportunità per i dipendenti esistenti di acquisire un’esperienza inestimabile e qualifiche riconosciute. Abi ne è un perfetto esempio, e l’attenzione che Vianet ha sullo sviluppo delle proprie persone.

Alla domanda sul suo viaggio a Vianet finora, Abi ha detto:

“Iniziare il mio apprendistato con Vianet è stata un’opportunità fantastica; Mi è stato fornito tutto ciò di cui avevo bisogno per imparare che ha contribuito a costruire sia la mia conoscenza personale che quella del team. Ciò ha significato che sono stato in grado di progredire con l’azienda, lavorando per diventare un membro senior del team. Durante questo periodo, ho trovato una nicchia in cui ho prosperato e Vianet mi ha dato lo spazio e la libertà di imparare a lavorare verso questo obiettivo. Sono entusiasta di affrontare nuove ed entusiasmanti sfide nel mio nuovo ruolo e di continuare la mia carriera e la mia formazione continua con Vianet, e non vedo l’ora che arrivi il mio futuro all’interno dell’azienda”.

 

Se desideri saperne di più sulle opportunità di apprendistato presso Vianet,
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