7 Agosto 2017, In primo piano
Il consumatore di oggi è povero di tempo e sempre più alla ricerca di transazioni più veloci. Le persone si sono abituate a comprare cose online con un clic di un pulsante e questa abitudine sta alterando il modo in cui effettuano acquisti al dettaglio, in particolare gli acquisti convenienti, come cibo e bevande.
La crescente popolarità delle transazioni rapide e degli acquisti istantanei è stata fortemente influenzata dall’aumento dello shopping online in cui i clienti possono ottenere ciò che vogliono con un clic di un pulsante. Solo l’anno scorso, 133 miliardi di sterline sono stati spesi online con i rivenditori del Regno Unito, ovvero 18 miliardi di sterline in più rispetto all’anno precedente!
La nostra ultima ricerca ha rivelato che il numero di consumatori che utilizzano il pagamento contactless per pagare un pranzo che vale £ 5 o meno è aumentato del 300% nell’ultimo anno. [1] Gli acquisti contactless grab and go sono in aumento e l’industria del vending deve prenderne atto.
La ricerca approfondita ha anche rivelato che il 63% delle persone passerebbe a pagare con contactless se fosse disponibile su un distributore automatico, con il 40% di coloro che affermano che ciò è dovuto al fatto che renderebbe la transazione più veloce.
Il rapido aumento delle carte contactless e l’aumento dell’accettazione nei punti vendita al dettaglio hanno inevitabilmente portato a crescenti aspettative dei consumatori sulla possibilità di utilizzare il pagamento contactless quando e dove vanno, specialmente per articoli a basso prezzo e acquisti di convenienza quotidiana.
Ciò rappresenta un’opportunità d’oro per gli operatori di vending di guidare le vendite fornendo una transazione di pagamento robusta e rapida che riduce le barriere tra il cliente che effettua un acquisto d’impulso. Questo non solo faciliterà il percorso del cliente e creerà un’esperienza piacevole, ma guiderà anche l’acquisto ripetuto.
[1] Vianet. (2017, 01 25). Ricerca dei consumatori sul vending su un panel rappresentativo proporzionale del consumatore britannico del 2000. Ricerca sullo zenzero.
