3 décembre 2020, Paiement sans contact
Alors que la pandémie mondiale continue d’affecter notre société, Autograph a décidé de s’associer à Vianet pour notre solution de paiement sans contact de bout en bout, après nous avoir été présentée par leur fournisseur de café et de distributeurs automatiques, Liquidline, afin de répondre au besoin de leurs clients d’un mode de paiement sûr et hygiénique.
Les données recueillies auprès des distributeurs automatiques actifs utilisant déjà la solution de bout en bout de Vianet ont montré une augmentation allant jusqu’à 18% du paiement sans contact depuis le début de la pandémie, montrant que les consommateurs ont changé de comportement d’achat en ce qui concerne les méthodes de paiement.
Avec l’augmentation du nombre de nouveaux cas de COVID-19, le Royaume-Uni étant en tête du classement européen en termes de taux d’infection, les gens sont de plus en plus préoccupés par leur sécurité et conscients de la nécessité de se protéger autant que possible contre la contraction du virus.
Pour ceux qui travaillent dans le secteur public, en particulier dans les hôpitaux et les sites gouvernementaux où le risque de propagation du virus est plus élevé, le paiement sans contact est devenu un moyen essentiel d’éviter tout contact avec des surfaces potentiellement infectées.
Liquidline et Autograph étaient conscients du fort besoin d’agir rapidement et efficacement sur une solution et ont travaillé avec Vianet pour installer des dispositifs de paiement sans contact sur leurs distributeurs automatiques.
Autograph est une grande organisation de gestion des installations et de restauration, avec des employés dans le monde entier. Le distributeur et installateur d’appareils SmartContact d’Autograph est Liquidline, l’un des principaux fournisseurs de machines commerciales à café, à jus et à eau, ainsi que de distributeurs automatiques de collations et d’aliments.
Machine Liquidline avec le dispositif de paiement sans contact de Vianet dans un site de soins de santé géré par Autograph.
Vianet a eu le plaisir d’être présenté à la responsable de catégorie d’Autograph, Helen Forsythe, par le directeur des comptes nationaux de Liquidline, Paul Latimer, pour initier un partenariat tripartite solide afin de répondre aux besoins de vente d’Autograph et de leur fournir une méthode de paiement efficace et propre.
Voici ce qu’Helen avait à dire à propos de la relation :
« Le développement d’un partenariat solide avec Liquidline – une entreprise avant-gardiste axée sur le client – a été la clé du succès croissant de la chaîne d’approvisionnement des services de distribution automatique dans l’ensemble de l’organisation.
Avec cette relation à 3 voies avec Vianet, en utilisant leur Master MID et avec l’approvisionnement en matériel de Liquidline, nos efficacités en matière de gouvernance du café et des distributeurs automatiques sont passées au niveau supérieur; complétant les dernières technologies de sélection sans contact sur l’équipement de distribution. Pendant la COVID-19, cela a été impératif. »
Parmi les principales raisons pour lesquelles Autograph a choisi SmartContact comme solution de paiement figurent les frais de transaction peu élevés (moyenne de 1,4%), l’accréditation PCI. De plus, en utilisant les services Master MID/Reconciliation de Vianet, la pression est allégée sur leur équipe Comptes Clients. Le processus se déroule comme suit :
Tous les fonds de la carte sans contact sont transférés à Vianet et sont remis chaque semaine sur le compte bancaire de l’entité juridique associé à l’appareil installé (net des frais de compte). Les comptes clients des services bancaires du site attribuent ensuite chaque paiement hebdomadaire à chaque contrat client du site en fonction du rapport de rapprochement produit par Vianet.
De plus, avec SmartContact, il ne faut que 48 heures pour que l’argent atteigne le compte bancaire concerné, avec seulement trois étapes sécurisées, des distributeurs automatiques à la feuille de visite.
L’équipe du service à la clientèle et de l’expérience de Vianet est là pour offrir aux clients tout le soutien dont ils ont besoin. Avec une équipe de support dédiée, aucun problème n’est laissé en suspens et tous les clients ont accès 24h / 24 et 7j / 7 aux guides et didacticiels d’installation et de dépannage via leur site Web d’assistance.
Pour plus d’informations sur SmartContact, vous pouvez contacter par e-mail à info@vianetplc.com ou par téléphone au +44 (0) 1642 358 800
