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Go Vending est un fournisseur de distributeurs automatiques pour le secteur des boissons et des collations basé en Écosse.

Go Vending - Vending Machine with SmartContact Go Vending - Vending Machines with SmartContact Go Vending's Vending Machine with SmartContact

(Les distributeurs automatiques de Go Vending in-situ avec SmartContact de Vianet installé)

La solution de paiement sans contact, de télémétrie et d’analyse des données de Vianet a entraîné à la fois une augmentation des ventes et une réduction mesurable des coûts pour Go Vending. Ils continuent de recevoir une expérience positive et un service inestimable en tant que client Vianet.

Pour en savoir plus, cliquez sur l’image ci-dessous pour lire plus en détail notre partenariat stratégique avec Go Vending.

Go Vending Case Study

 

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nos produits et services peuvent transformer la performance de votre entreprise de distribution automatique, veuillez consulter nos solutions de distribution automatique.

Alors que la pandémie mondiale continue d’affecter notre société, Autograph a décidé de s’associer à Vianet pour notre solution de paiement sans contact de bout en bout, après nous avoir été présentée par leur fournisseur de café et de distributeurs automatiques, Liquidline, afin de répondre au besoin de leurs clients d’un mode de paiement sûr et hygiénique.

Les données recueillies auprès des distributeurs automatiques actifs utilisant déjà la solution de bout en bout de Vianet ont montré une augmentation allant jusqu’à 18% du paiement sans contact depuis le début de la pandémie, montrant que les consommateurs ont changé de comportement d’achat en ce qui concerne les méthodes de paiement.

Avec l’augmentation du nombre de nouveaux cas de COVID-19, le Royaume-Uni étant en tête du classement européen en termes de taux d’infection, les gens sont de plus en plus préoccupés par leur sécurité et conscients de la nécessité de se protéger autant que possible contre la contraction du virus.

Pour ceux qui travaillent dans le secteur public, en particulier dans les hôpitaux et les sites gouvernementaux où le risque de propagation du virus est plus élevé, le paiement sans contact est devenu un moyen essentiel d’éviter tout contact avec des surfaces potentiellement infectées.

Liquidline et Autograph étaient conscients du fort besoin d’agir rapidement et efficacement sur une solution et ont travaillé avec Vianet pour installer des dispositifs de paiement sans contact sur leurs distributeurs automatiques.

Autograph est une grande organisation de gestion des installations et de restauration, avec des employés dans le monde entier. Le distributeur et installateur d’appareils SmartContact d’Autograph est Liquidline, l’un des principaux fournisseurs de machines commerciales à café, à jus et à eau, ainsi que de distributeurs automatiques de collations et d’aliments.

Liquidline machine with Vianet's contactless payment device in King George Hospital

Machine Liquidline avec le dispositif de paiement sans contact de Vianet dans un site de soins de santé géré par Autograph.

Vianet a eu le plaisir d’être présenté à la responsable de catégorie d’Autograph, Helen Forsythe, par le directeur des comptes nationaux de Liquidline, Paul Latimer, pour initier un partenariat tripartite solide afin de répondre aux besoins de vente d’Autograph et de leur fournir une méthode de paiement efficace et propre.

Voici ce qu’Helen avait à dire à propos de la relation :

« Le développement d’un partenariat solide avec Liquidline – une entreprise avant-gardiste axée sur le client – a été la clé du succès croissant de la chaîne d’approvisionnement des services de distribution automatique dans l’ensemble de l’organisation.

Avec cette relation à 3 voies avec Vianet, en utilisant leur Master MID et avec l’approvisionnement en matériel de Liquidline, nos efficacités en matière de gouvernance du café et des distributeurs automatiques sont passées au niveau supérieur; complétant les dernières technologies de sélection sans contact sur l’équipement de distribution. Pendant la COVID-19, cela a été impératif. »

Parmi les principales raisons pour lesquelles Autograph a choisi SmartContact comme solution de paiement figurent les frais de transaction peu élevés (moyenne de 1,4%), l’accréditation PCI. De plus, en utilisant les services Master MID/Reconciliation de Vianet, la pression est allégée sur leur équipe Comptes Clients. Le processus se déroule comme suit :

Tous les fonds de la carte sans contact sont transférés à Vianet et sont remis chaque semaine sur le compte bancaire de l’entité juridique associé à l’appareil installé (net des frais de compte). Les comptes clients des services bancaires du site attribuent ensuite chaque paiement hebdomadaire à chaque contrat client du site en fonction du rapport de rapprochement produit par Vianet.

De plus, avec SmartContact, il ne faut que 48 heures pour que l’argent atteigne le compte bancaire concerné, avec seulement trois étapes sécurisées, des distributeurs automatiques à la feuille de visite.

L’équipe du service à la clientèle et de l’expérience de Vianet est là pour offrir aux clients tout le soutien dont ils ont besoin. Avec une équipe de support dédiée, aucun problème n’est laissé en suspens et tous les clients ont accès 24h / 24 et 7j / 7 aux guides et didacticiels d’installation et de dépannage via leur site Web d’assistance.

Pour plus d’informations sur SmartContact, vous pouvez contacter par e-mail à info@vianetplc.com ou par téléphone au +44 (0) 1642 358 800

 

 

 

 

Pour les propriétaires d’entreprise, Data Insight est la clé pour faire des progrès positifs et prendre des décisions éclairées. SmartVend vous donne accès à toutes les informations dont vous avez besoin pour optimiser vos distributeurs automatiques et augmenter vos ventes tout en gérant tous vos coûts.

Alors que la COVID-19 pousse chaque entreprise à améliorer son jeu afin de surmonter ces temps difficiles, il est plus important que jamais pour les entreprises d’utiliser toutes leurs ressources afin d’améliorer leurs performances. L’une des ressources les plus importantes à prendre en considération est Data Insight. Avec un avenir imprévisible, les propriétaires d’entreprise ont besoin de tout le soutien possible pour prendre des décisions éclairées et s’adapter aux nouvelles tendances. En vous permettant d’effectuer toutes ces tâches, Data Insight est un facteur essentiel pour minimiser les dommages potentiels que la COVID-19 pourrait causer à votre entreprise.

En tant qu’opérateur de distributeurs automatiques, l’un des plus grands défis rencontrés est d’avoir le temps et les ressources nécessaires pour surveiller toutes vos machines, des tendances des ventes et des niveaux de stock aux erreurs techniques. La dernière version logicielle de Vianet, SmartVend, peut vous offrir une surveillance améliorée afin que vous puissiez réagir rapidement aux performances de votre machine et cibler rapidement les problèmes techniques, améliorer la planification des itinéraires, éviter des coûts supplémentaires sur les recharges de stock inutiles et gagner du temps en effectuant des visites d’ingénierie de machines inutiles.

Grâce à ses fonctionnalités simples et à ses rapports concis, SmartVend vous offre un meilleur aperçu des données de vos machines, vous offrant une meilleure compréhension de leurs performances et vous aidant à établir les domaines clés à améliorer et à prendre des mesures immédiates afin d’augmenter vos profits et d’augmenter l’efficacité de vos machines. De plus, il vous permettra d’adopter de nouveaux systèmes de paiement, y compris le paiement sans contact et NFC (Near Field Communication) ainsi que des technologies de distribution interactives.

 

Comment SmartVend peut vous aider à optimiser vos opérations de distributeurs automatiques et de machines :

 

1. EXAMINEZ ET RÉAGISSEZ AUX PERFORMANCES DE VOTRE MACHINE

Les rapports Sales and Performance Insight vous fournissent des données exploitables indiquant quelles machines sont sous-performantes pour vous aider à identifier les tendances des machines et à prendre des décisions éclairées.

 

2. ACCÉDEZ RAPIDEMENT À DES INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LA MACHINE

Machine Information vous donne un aperçu rapide et détaillé des données de votre machine, révélant des informations en termes de tickets ouverts, de puissance du signal et de données de vente qui peuvent ensuite être explorées, filtrées et exportées de régions vers des machines individuelles. Les aperçus générés mettront en évidence les modèles de vente pour faciliter l’analyse des tendances.

 

3. ÉCONOMISEZ DU TEMPS ET DE L’ARGENT EN NE VISITANT QUE LES MACHINES QUI ONT BESOIN DE VOTRE ATTENTION

Avec la capacité de vérifier votre inventaire pour chaque machine, la carte de planification de SmartVend peut générer une liste de « ramassage » en fonction de vos niveaux de stock, ce qui vous évite de faire des achats supplémentaires et de dépenser de l’argent inutile.

 

4. CIBLER DE MANIÈRE PROACTIVE LES TRAVAUX D’INGÉNIERIE POUR ÉVITER LES PROBLÈMES QUI S’ÉLOIGNENT DES APPELS DE SERVICE RÉACTIFS

Les rapports opérationnels de SmartVend fournissent régulièrement des informations sur les performances de vos machines, vous aidant à identifier et à réagir à tout problème technique qui pourrait apparaître. En étant en mesure de cibler individuellement les machines qui ont besoin d’un support technique, vous gagnerez du temps et éviterez des coûts supplémentaires.

 

Toutes ces fonctionnalités incluses dans le portail SmartVend peuvent augmenter vos niveaux de rentabilité et l’efficacité opérationnelle de vos machines et vous apporteront, à vous et à vos clients, plus de satisfaction, vous offrant une meilleure gestion de vos coûts et une augmentation de vos ventes.

Joanne Vinton-Bullwinkel, responsable de l’expérience client chez Vianet, a déclaré : « SmartVend ne consiste pas seulement à intégrer les meilleures fonctionnalités de nos plates-formes existantes dans une solution basée sur le cloud, mais plutôt à écouter réellement ce dont nos clients ont besoin.

Nous ne recyclons pas de vieilles idées ici, nous construisons une solution prête pour l’avenir qui apportera non seulement une efficacité commerciale à nos opérateurs, mais aussi des informations précieuses sur le fonctionnement de l’industrie, permettant à nos clients de maximiser les nombreuses opportunités que les prochaines années apporteront. »

Toutes les questions et problèmes que vous pourriez rencontrer seront répondus efficacement par notre service d’assistance technique dédié qui a la réputation de résoudre rapidement les problèmes techniques de nos clients.

Le portail SmartVend a maintenant été mis en ligne pour nos clients VendExpert existants. Les clients auront également accès à notre tout nouveau portail de formation Smart Academy qui fournira aux utilisateurs une formation vidéo et des guides sur la façon de naviguer dans SmartVend.