POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. GÉNÉRALITÉS
Vianet Group PLC ainsi que toutes les sociétés du groupe (« nous » « notre ») s’engagent à protéger et à respecter votre vie privée. Aux fins de la législation sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement des données et nous traiterons vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et à la loi sur la protection des données de 2018 qui concernent le traitement des données personnelles. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traiterons.
2. VISITEURS DE NOTRE SITE WEB
2.1 Nous pouvons collecter et traiter des données personnelles vous concernant dans les circonstances suivantes :
2.1.1 lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web (« Site »). Cela inclut le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance et l’employeur qui sont fournis au moment de l’inscription pour utiliser notre site, où vous nous demandez de vous contacter au sujet de nos biens ou services, de vous abonner à notre liste de diffusion ou de vous abonner / demander ou des biens ou services;
2.1.2 chaque fois que vous nous fournissez des informations lorsque vous signalez un problème avec notre Site, déposez une plainte, faites une demande ou nous contactez pour toute autre raison. Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance;
2.1.3 les détails de vos visites sur notre Site, y compris, mais sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, que cela soit nécessaire à nos propres fins de facturation ou autrement, et les ressources auxquelles vous accédez (voir la section 2.2.2 sur les cookies ci-dessous).
2.1.4 chaque fois que vous nous divulguez vos informations, ou que nous recueillons des informations auprès de vous de toute autre manière, via notre Site.
2.2 Nous pouvons également collecter des données des manières suivantes :
Adresse IP
2.2.1 Nous pouvons collecter des informations sur votre appareil, y compris, le cas échéant, votre adresse de protocole Internet, pour des raisons de protection contre la fraude. Nous pouvons également collecter des informations sur le système d’exploitation et le type de navigateur de votre appareil, pour l’administration du système et pour signaler des informations agrégées à nos annonceurs. Il s’agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, et n’identifient aucun individu.
Cookies
2.2.2 Notre Site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d’améliorer notre site. Vous pouvez trouver notre politique de cookies ici https://vianetplc.com/cookie-policy/
2.3 Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nos intérêts légitimes afin de :
2.3.1 vous fournir les informations ou les services que vous nous avez demandés;
2.3.2 vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Site, lorsque vous choisissez de le faire;
2.3.3 s’assurer que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil ;
2.3.4 améliorer notre Site et nos services ;
2.3.5 traiter et traiter toute plainte ou demande de renseignements que vous avez faite; et
2.3.6 vous contacter à des fins de marketing lorsque vous vous y êtes inscrit (voir la section 7 pour plus de détails).
2.3.7 Liens vers des sites Web
2.3.8 Notre Site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de tiers. Veuillez noter que si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, ces sites Web appliqueront des conditions différentes à la collecte et à la confidentialité de vos données personnelles et nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire l’avis / politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
3. CLIENTS
3.1 Nous pouvons collecter des détails tels que votre nom, vos coordonnées, les coordonnées bancaires de l’équipement que vous utilisez / nos biens / services interagissent, les détails de tout travail que nous entreprenons en votre nom, les données de vente et l’historique des transactions lorsque vous commandez ou recevez des biens ou des services de notre part via notre site, au téléphone ou en personne, noms commerciaux, les participations, l’historique des transactions, les détails sur la façon dont vous traitez les paiements, le canal par lequel vous générez des ventes, les détails du passeport, la citoyenneté. Nous utiliserons ces informations pour traiter votre commande / vous fournir des services, confirmer votre identité, effectuer des vérifications, surveiller les transactions pour prévenir ou détecter la criminalité ou nous conformer aux lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, évaluer l’adéquation au crédit et nous conformer à nos obligations contractuelles.
3.2 Afin d’effectuer notre contact avec vous, nous pouvons également avoir besoin de partager des données personnelles avec des tiers tels que des fournisseurs de paiement, des agences de crédit, des processeurs de paiement tels que Elavon Financial Services et des organisations de services postaux pour vous aider à livrer les biens ou services que vous avez commandés.
3.3 Nous pouvons également annoncer vos commentaires sur notre site Web et nos supports marketing (sous réserve de l’obtention de votre consentement préalable si nécessaire);
3.4 Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nous en aurons besoin pour vous fournir les biens ou services commandés chez nous et pendant une période de 7 ans par la suite.
4. CLIENTS DU CLIENT
4.1 Si un de nos clients vous fournit des services / biens, mais nous demande de nous rendre dans vos locaux afin que nous puissions fournir des services à notre client dans le cadre de son arrangement avec vous, nous pouvons collecter des détails tels que votre nom, vos coordonnées et l’équipement que vous utilisez.
4.2 Les informations que nous recueillons seront utilisées afin que nous puissions remplir nos obligations contractuelles, pour nos intérêts légitimes, afin que nous puissions vous contacter pour organiser un accès à vos locaux / équipements et afin que nous puissions résoudre tout autre problème pouvant survenir dans le cadre du service / des biens que nous fournissons.
4.3 Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nous en aurons besoin pour fournir à nos clients les biens ou services commandés chez nous et pendant une période de 7 ans par la suite.
5. FOURNISSEURS
Nous collecterons des informations telles que le nom, les coordonnées, les coordonnées bancaires afin de vous contacter au sujet des biens ou services commandés avec vous, de passer d’autres commandes et de vous payer pour les biens et / ou services fournis. Nous conserverons les données personnelles pendant 7 ans après avoir reçu les biens / services.
6. SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES
Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou des termes d’un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas les données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple pour vous fournir nos biens ou services). Dans ce cas, nous pouvons être amenés à annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous en informerons si tel est le cas à ce moment-là.
7. COMMERCIALISATION
7.1 En plus des utilisations décrites dans les sections 2 à 5 ci-dessus, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nos intérêts légitimes afin de vous fournir des détails sur nos biens, services, mises à jour commerciales et événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
7.2 Vous avez le droit de refuser de recevoir les informations détaillées à la section 7.1 à tout moment. Pour refuser de recevoir de telles informations, vous pouvez :
7.2.1 cochez la case correspondante située dans le formulaire sur lequel nous collectons vos informations ;
7.2.2 en cliquant sur le bouton de désabonnement contenu dans toute communication reçue; ou
7.2.3 envoyez-nous un e-mail à dpo@vianetplc.com nous fournissant votre nom et vos coordonnées.
8. SURVEILLANCE ET ENREGISTREMENT
8.1 Nous pouvons surveiller et enregistrer les communications avec vous (telles que les communications téléphoniques et les courriels) à des fins d’assurance qualité, de formation, de prévention de la fraude et de conformité. Tous les enregistrements de communication téléphonique sont supprimés après 6 mois.
9. TRAITEMENT AUTOMATISÉ
Nous n’entreprenons pas de prise de décision automatisée avec vos données personnelles.
10. BASE JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
10.1 Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
10.1.1 pour l’exécution d’un contrat que nous concluons avec vous ;
10.1.2 lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis ; et
10.1.3 pour nos intérêts légitimes (tels que décrits dans la présente politique) lorsque vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
11. DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS
11.1 En plus des tiers mentionnés ci-dessus, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour nos intérêts légitimes comme suit:
11.1.1 aux membres du personnel afin de faciliter la fourniture de biens ou de services;
11.1.2 à nos entités affiliées pour soutenir l’administration interne;
11.1.3 les fournisseurs de logiciels informatiques qui hébergent notre site Web et stockent des données en notre nom;
11.1.4 les conseillers professionnels, y compris les consultants, les avocats, les banquiers et les assureurs qui nous fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité;
11.1.5 HM Revenue and Customs, les organismes de réglementation et autres autorités qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances; et
11.1.6 les tiers que nous pouvons choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec eux. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans la présente politique de confidentialité.
11.2 Nous pouvons divulguer des données personnelles à la police, aux organismes de réglementation, aux conseillers juridiques ou à des tiers similaires lorsque nous sommes dans l’obligation légale de divulguer ou de partager des données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer notre
les conditions générales du site Web et d’autres accords; ou pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
11.3 Nous ne vendrons ni ne distribuerons de données personnelles à d’autres organisations sans votre approbation.
12. TRANSFERTS DE DONNÉES TRANSFRONTALIERS
12.1 Nous ne transférerons pas vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
12.2 SÉCURITÉ DES DONNÉES
12.3 Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager un mot de passe avec qui que ce soit.
12.4 Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises à notre Site; toute transmission se fait à vos propres risques.
12.5 Les informations que vous nous fournissez sont partagées sur nos serveurs sécurisés. Nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos informations contre la perte accidentelle et l’accès, l’utilisation, l’altération ou la divulgation non autorisés. En outre, nous limitons l’accès aux données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial légitime d’un tel accès.
13. ACCÈS, MISE À JOUR, SUPPRESSION ET LIMITATION DE L’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
13.1 Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si les données personnelles que nous détenons à votre sujet changent.
13.2 La législation sur la protection des données vous donne le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances ou de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles lorsque cela a été fourni. Vous avez également le droit d’accéder aux informations détenues à votre sujet et de les fournir sous une forme intelligible. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos renseignements personnels, veuillez envoyer un courriel à dpo@vianetplc.com. Dans certaines circonstances, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour répondre à votre demande.
13.3 Vous pouvez également nous demander de prendre les mesures suivantes :
14.3.1 mettre à jour ou modifier vos données personnelles si vous estimez que cela est inexact;
13.3.2 supprimer entièrement vos données personnelles de notre base de données ;
13.3.3 vous envoyer des copies de vos données personnelles dans un format couramment utilisé et transférer vos informations à une autre entité; ou
13.3.4 restreindre l’utilisation de vos données personnelles.
13.4 Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d’accès, et pour vous fournir les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou apporter les modifications demandées. La législation sur la protection des données peut nous permettre ou nous obliger à refuser de vous donner accès à tout ou partie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ou de répondre à toute demande formulée conformément à vos droits mentionnés ci-dessus. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos données personnelles, ou traiter toute autre demande que nous recevons, nous vous en informerons des raisons, sous réserve de restrictions légales ou réglementaires.
13.5 Veuillez envoyer toute demande relative à ce qui précède à notre délégué à la protection des données / responsable des données à dpo@vianetplc.com en précisant votre nom et l’action que vous souhaitez que nous entreprenions.
14. DROIT DE RETIRER SON CONSENTEMENT
15.1 Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos données personnelles, vous avez le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l’adresse dpo@vianetplc.com.
15. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
15.1 Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, et toute modification que nous apportons à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page. Veuillez vérifier périodiquement pour toute mise à jour. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles précédemment collectées à des fins différentes de celles dont nous vous avons informé au moment de la collecte, nous vous en informerons et, lorsque la loi l’exige, nous demanderons votre consentement avant d’utiliser vos données personnelles à des fins nouvelles ou non liées. Nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement lorsque la loi ou la réglementation applicable l’exige.
16. CONTACTEZ-NOUS
Nous avons nommé un responsable des données pour superviser le respect de cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique ou la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable des données à l’adresse dpo@vianetplc.com. Cela s’ajoute à votre droit de communiquer avec le Commissariat à l’information si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à toute question que vous soulevez à https://ico.org.uk/global/contact-us/
Dernière mise à jour : août 2019.
