21 mai 2020, Paiement sans contact
croissance énorme
avant la COVID-19
Pendant longtemps, l’argent liquide a été roi sur le marché de Vending. However, Avec l’innovation dans la technologie de paiement sans contact et la croissance correspondante de l’adoption par les consommateurs, l’élan n’a cessé de croître vers un avenir proche où la majorité des distributeurs automatiques ne prennent que le paiement sans contact.
C’était dans un monde avant la COVID-19, une crise mondiale comme celle que peu d’entre nous ont connue et qu’aucun ne voudra jamais revivre. Bien que l’utilisation des liquidités devrait diminuer au cours des prochaines années, la COVID-19 a catalyséCette baisse s’est accélérée, principalement en raison des découvertes des scientifiques selon lesquelles l’argent « infecté » causait la transmission interhumaine de la maladie.
LINK ATM a mené des recherches hebdomadaires auprès des consommateurs avec YouGov depuis début mars pour comprendre comment les habitudes d’achat et le paiement en espèces ont changé pendant la pandémie de COVID-19. Les conclusions sont sévères pour les services de vente au détail et d’accueil où il existe toujours une dépendance au paiement en espèces. À côté de Selon les estimations, 50 % des consommateurs qui ne transportent plus d’argent liquide, les résultats indiquent un nouveau changement important dans l’utilisation du paiement sans contact par les 50 % de consommateurs qui transportent encore de l’argent liquide.
Source: LINK ATM
Minimiser les risques personnels et empêcher la transmission du virus, plus de consommateurs que jamais utilisés sans contact pendant la pandémie. Avec ce comportement fermement établi au cours des derniers mois, il est peu probable qu’il revienne au paiement en espèces. Les autorités ont également joué leur rôle en augmentant la limite de paiement sans contact de 30 £ à 45 £ le 1er Avril 2020. Ainsi encourager les consommateurs à opter pour des transactions sans contact plutôt que de remettre de l’argent.
Stephen Jones, directeur général de UK Finance, a commenté : « Le secteur des paiements a travaillé en étroite collaboration avec les détaillants pour être en mesure d’augmenter la limite de paiement sans contact afin d’aider les clients à faire leurs achats en cette période critique pour le pays.
« Cela donnera à plus de gens le choix d’opter pour la rapidité et la commodité d’acheter des produits à l’aide de leur carte sans contact, ce qui aidera à réduire les files d’attente à la caisse. »
Bien que l’augmentation de la limite de dépense en soi ne soit peut-être pas relevant à la distribution automatique, cela favorisera un changement positif et durable dans le comportement des consommateurs et les attitudes. En interne, cela accélérera finalement l’adoption of paiement sans contact dans la mesure où il deviendra le mode de paiement de facto pour toutes les transactions. L’argent liquide dans sa forme actuelle sera tout simplement incapable de survivre à ce changement fondamental dans le comportement des consommateurs.
consommateurs
rejettent « l’argent sale » – avec le sans contact le gagnant clair
CRÉDIT D’IMAGE : REUTERS/DADO RUVIC
Dans un récent sondage de Mastercard axé sur les implications de la pandémie de coronavirus, 82% des personnes interrogées dans le monde considèrent désormais le sans contact comme le moyen de paiement le plus propre. 74 % déclarent qu’ils continueront d’utiliser le paiement sans contact après la pandémie. Certains ont même évité de retirer ou de gérer des cash potentiellement sales tous ensemble, avec des transactions aux guichets automatiques en baisse de plus de 60% depuis le début du confinement.
Aujourd’hui, les consommateurs ont peur en raison de préoccupations selon lesquelles la manipulation des espèces est sale et peut être un autre moyen de transmission et de propagation de la COVID-19. L’industrie de la vente au détail a accentué cette hystérie avec de nombreux magasins et supermarchés refusant de accepter les paiements en espèces, offrant uniquement les transactions par carte.
« Je sais que beaucoup de commerçants installent des affiches au point de vente, ‘Veuillez utiliser sans contact
‘ », a déclaré Linda Kirkpatrick, une dirigeante de Mastercard qui travaille avec les banques et les coopératives de crédit.
Source: Mastercard
Ce changement de comportement et d’attitude des consommateurs
à l’égard des espèces, associé
aux efforts concertés des détaillants et des banques pour pousser les consommateurs vers le paiement sans contact
,
a des implications majeures pour la distribution automatique. Les distributeurs automatiques avec paiement en espèces seulement seront de plus en plus inutilisables par la grande majorité de la population.
Vianet Smart Machines fournit une solution innovante
de paiement sans contact de bout en bout pour les distributeurs automatiques de détail, les distributeurs automatiques et les machines en
libre-service
.
Alors que le paiement sans contact offre aux consommateurs un Flexibilité et option de paiement à faible risque, l’avantage pour les fournisseurs d’utiliser cette technologie ne peut être sous-estimé. Les machines équipées du paiement sans contact expérimentent régulièrement augmentation des ventes, avec une croissance correspondante de la rentabilité des machines et une amélioration significative des flux de trésorerie d’exploitation.
Rob Little, directeur général de Smart Machines, a déclaré: « Ne vous y trompez pas, cette pandémie est un sérieux signal d’alarme pour une industrie qui dépend du paiement en espèces.. TLes conséquences sont frappantes dans la mesure où nous sommes maintenant confrontés à la possibilité que la viabilité des entreprises soit remise en question par trop peu de consommateurs transportant de l’argent liquide et trop de machines non équipées pour accepter toute forme de paiement autre que l’argent comptant.. Si c’est le cas est non un défi assez Pronostic, lorsque de nombreux opérateurs Obligatoire argent pour survivre à cette crise il a été verrouillé à l’intérieur des machines dans les locaux des clients qui n’étaient pas accessibles. Étant donné que les experts scientifiques font des prévisions d’autres flambées épidémiques du virus en hiver et au-delà, il est essentiel que les fournisseurs soient aussi préparés que possible à ce scénario. La solution de l’industrie permet de s’adapter rapidement à ce changement puissant dans le comportement des consommateurs et d’atténuer la menace de futures épidémies en équipant les distributeurs automatiques d’une capacité de paiement sans contact.
L’industrie des distributeurs automatiques a un énorme potentiel pour prospérer après cette pandémie en réagissant positivement à l’évolution du comportement des consommateurs. Le paiement Contactless sera jouent un rôle central dans cette réponse, car elle profite à la fois au consommateur et au fournisseur. En termes simples, il n’y a pas de risque de baisse, et avec l’argent des transactions sans contact disponible dans votre banque en quelques jours, cela ne peut que signifier une entreprise plus forte et plus robuste.
Faits autour de la révolution du paiement sans contact. source: UK Finance. www.ukfinance.org.uk.
JW Vending témoigne de la révolution du paiement sans contact dans l’industrie de la distribution automatique et du succès des machines intelligentes de Vianet solution. JW Vendingchris de ‘s Worgan a déclaré : « Nous utilisons Vianet depuis près de 4 ans. Leur produit a été inestimable pour nous et we constatent d’énormes gains alors que les paiements sans contact continuent d’augmenter considérablement. Au cours des 4 derniers mois à eux seuls, nous avons assisté à un changement radical dans le paiement – avec près des deux tiers de nos ventes effectuées par le biais de transactions sans contact. En plus de cela, nous avons toujours été impressionnés par leur service à la clientèle exceptionnel et leurs représentants compétents.
Vianet offre une solution de bout en bout offrant à la fois la communication de données et contacpaiement sans frais. TLes produits héritiers Smart Machines comprennent leur Dispositif de télémétrie vitel™ NANO, qui fonctionne en conjonction avec les services Vianet pour fournir une gestion en temps réel des machines Smart. Cela extrait électroniquement les données du contrôleur de la machine et transfère ces données à intervalles réguliers au système hôte Vianet via une connexion au réseau mobile, créant ainsi Les rapports spécifiques à customer peuvent ensuite être consultés sur un site Web sécurisé. vitel™ NANO prend en charge le fonctionnement en tant que système MDB Cashless fonctionnant en harmonie avec la solution de paiement sans contact Vianet.
Avec leur propre équipe interne d’ingénierie et de support, la mise en place et l’installation de ces produits dans les distributeurs automatiques existants, ainsi que dans de nouvelles machines, ne pourraient pas être plus faciles. La solution de paiement sans contact est compatible avec tous les principaux fabricants de distributeurs automatiques et est une solution accréditée PCI offrant une protection sécurisée de l’opérateur et des données du client sur l’argent et le titulaire de la carte.
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