7 août 2017, Paiement sans contact
Le consommateur d’aujourd’hui manque de temps et recherche de plus en plus des transactions plus rapides. Les gens se sont habitués à acheter des choses en ligne en un clic et cette habitude modifie la façon dont ils font des achats dans le commerce de détail – en particulier les achats de commodité, tels que la nourriture et les boissons.
La popularité croissante des transactions rapides et des achats instantanés a été fortement influencée par l’essor des achats en ligne où les clients peuvent obtenir ce qu’ils veulent en un clic. Rien que l’année dernière, 133 milliards de livres sterling ont été dépensés en ligne avec des détaillants britanniques, soit 18 milliards de livres de plus que l’année précédente!
Nos dernières recherches ont révélé que le nombre de consommateurs utilisant le paiement sans contact pour payer un déjeuner d’une valeur de 5 £ ou moins a augmenté de 300% au cours de la dernière année. [1] Les achats sans contact à emporter sont en hausse et l’industrie de la distribution automatique doit en prendre note.
La recherche approfondie a également révélé que 63% des gens passeraient au paiement sans contact s’il était disponible sur un distributeur automatique, avec 40% de ceux qui disent que c’est parce que cela rendrait la transaction plus rapide.
L’augmentation rapide des cartes sans contact et l’acceptation accrue dans les points de vente au détail ont inévitablement conduit à des attentes croissantes des consommateurs quant à la possibilité d’utiliser le paiement sans contact quand et où qu’ils aillent, en particulier pour les articles à bas prix et les achats de commodité quotidiens.
Cela représente une occasion en or pour les opérateurs de distributeurs automatiques de stimuler les ventes en fournissant une transaction de paiement robuste et rapide qui réduit les barrières entre le client effectuant un achat impulsif. Non seulement cela facilitera le parcours client et créera une expérience agréable, mais cela entraînera également des achats répétés.
[1] Vianet. (2017, 01 25). Étude de consommation sur la vente automatique sur un panel représentatif proportionnel de 2000 consommateurs britanniques. Recherche sur le gingembre.
