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Go Vending es un proveedor de máquinas expendedoras para el sector de bebidas y aperitivos con sede en Escocia.

(Las máquinas expendedoras de Go Vending in situ con SmartContact de Vianet instalado)

La solución de pago sin contacto, telemetría y conocimiento de datos de Vianet ha impulsado tanto un aumento en las ventas como una reducción medible en el costo de Go Vending. Continúan recibiendo una experiencia positiva y un servicio invaluable como cliente de Vianet.

Obtenga más información haciendo clic en la imagen a continuación para leer nuestra asociación estratégica con Go Vending con más detalle.

 

 

Si desea obtener más información sobre cómo nuestros productos y servicios pueden transformar el rendimiento de su negocio de vending, consulte nuestras soluciones de vending.

Con la pandemia global que aún afecta a nuestra sociedad, Autograph decidió asociarse con Vianet para nuestra verdadera solución de pago sin contacto de extremo a extremo, después de haber sido presentada por su proveedor de máquinas expendedoras y de café, Liquidline, para satisfacer la necesidad de sus clientes de un método de pago seguro e higiénico.

Los datos recopilados de las máquinas expendedoras activas que ya utilizan la solución integral de Vianet han mostrado un aumento de hasta el 18% en el pago sin contacto desde que comenzó la pandemia, lo que muestra el cambio en el comportamiento de compra de los consumidores con respecto a los métodos de pago.

Con el aumento del número de nuevos casos de COVID-19, ya que el Reino Unido encabeza los rankings europeos en términos de tasa de infección, las personas están cada vez más preocupadas por su seguridad y son conscientes de la necesidad de protegerse de contraer el virus tanto como sea posible.

Para aquellos que trabajan en sectores públicos, especialmente en hospitales y sitios gubernamentales donde el riesgo de propagación del virus es mayor, el pago sin contacto se ha convertido en una forma esencial de evitar el contacto con superficies potencialmente infectadas.

Liquidline y Autograph eran conscientes de la fuerte necesidad de actuar de manera rápida y eficiente en una solución y trabajaron con Vianet para instalar dispositivos de pago sin contacto en sus máquinas expendedoras.

Autograph es una gran organización de gestión de instalaciones y catering, con empleados en todo el mundo. El distribuidor e instalador de dispositivos SmartContact de Autograph es Liquidline, un proveedor líder de máquinas comerciales de café, jugo y agua, además de máquinas expendedoras de bocadillos y alimentos.

Vianet se complació en ser presentada a la líder de categoría de Autograph, Helen Forsythe, por el Director de Cuentas Nacionales de Liquidline, Paul Latimer, para iniciar una sólida asociación de tres vías con el fin de satisfacer las necesidades de venta de Autograph y proporcionarles un método de pago eficiente y limpio.

Esto es lo que Helen tenía que decir sobre la relación:

«El desarrollo de una sólida asociación con Liquidline, un negocio centrado en el cliente con visión de futuro, ha sido clave para el creciente éxito de la cadena de suministro de servicios de vending en toda la organización.

Con esta relación de 3 vías con Vianet, utilizando su Master MID y con el suministro de hardware de Liquidline, nuestras eficiencias de gobierno de café y vending han pasado al siguiente nivel; complementando las últimas tecnologías de selección sin contacto en los equipos de vending. Durante el COVID-19 esto ha sido imperativo».

Entre las principales razones por las que Autograph eligió SmartContact como solución de pago se encuentran las bajas tarifas de transacción (promedio de 1.4%), la Acreditación PCI. Además, al utilizar los servicios Master MID /Reconciliation de Vianet, se elimina la presión de su equipo de Cuentas por Cobrar. El proceso es el siguiente:

Todos los fondos de la tarjeta sin contacto se transfieren a Vianet y se remiten semanalmente a la cuenta bancaria de la entidad legal asociada con el dispositivo instalado (neto de cargos de la cuenta). Las cuentas por cobrar de Site Banking luego asignan cada pago semanal a cada contrato de cliente del sitio en función del informe de conciliación producido por Vianet.

Además, con SmartContact, el dinero tarda solo 48 horas en llegar a la cuenta bancaria correspondiente, con solo tres pasos seguros desde las máquinas expendedoras hasta la hoja de visitas.

El Equipo de Servicio al Cliente y Experiencia de Vianet está ahí para ofrecer a los clientes todo el apoyo que necesitan. Con un equipo de soporte dedicado, no quedan problemas sin resolver y todos los clientes tienen acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a las guías y tutoriales de instalación y solución de problemas a través de su sitio web de asistencia.

Para obtener más información sobre SmartContact, puede ponerse en contacto por correo electrónico a info@vianetplc.com o por teléfono al +44 (0) 1642 358 800

 

 

 

 

Para los propietarios de negocios, Data Insight es la clave para lograr un progreso positivo y tomar decisiones informadas. SmartVend le otorga acceso a toda la información que necesita para optimizar sus máquinas expendedoras y aumentar sus ventas mientras gestiona todos sus costos.

Con COVID-19 impulsando a todas las empresas a mejorar su juego para superar estos tiempos difíciles, es más importante que nunca que las empresas hagan uso de todos sus recursos para mejorar su rendimiento. Uno de los recursos más importantes que deben tenerse en cuenta es Data Insight. Con un futuro impredecible, los dueños de negocios necesitan todo el apoyo que puedan obtener para tomar decisiones informadas y adaptarse a las nuevas tendencias. Al permitirle realizar todas estas tareas, Data Insight es un factor fundamental para minimizar el daño potencial que COVID-19 podría causar a su empresa.

Como operador de vending, uno de los mayores desafíos que se encuentran es tener el tiempo y los recursos para monitorear todas sus máquinas, desde las tendencias de ventas y los niveles de stock, hasta las fallas técnicas. La última versión de software de Vianet, SmartVend, puede ofrecerle un monitoreo mejorado para que pueda reaccionar rápidamente al rendimiento de su máquina y abordar rápidamente los problemas técnicos, mejorando la planificación de rutas, evitando costos adicionales en recargas de stock innecesarias y ahorrando tiempo al realizar visitas de ingeniería de máquinas no requeridas.

A través de su funcionalidad fácil e informes concisos, SmartVend le ofrece una mayor comprensión de los datos de sus máquinas, ofreciéndole una mejor comprensión de sus rendimientos y ayudándole a establecer las áreas clave que necesitan mejorar y tomar medidas inmediatas para aumentar sus ganancias y aumentar la eficiencia de sus máquinas. Además, le permitirá adoptar nuevos sistemas de pago, incluido el pago sin contacto y NFC (Near Field Communication) junto con tecnologías de venta interactivas.

 

Cómo SmartVend puede ayudarle a optimizar sus operaciones de vending y máquinas:

 

1. REVISE Y REACCIONE AL RENDIMIENTO DE SU MÁQUINA

Los informes sales and Performance Insight le proporcionan datos procesables que indican qué máquinas tienen un rendimiento inferior para ayudarle a identificar las tendencias de las máquinas y tomar decisiones bien informadas.

 

2. OBTENGA ACCESO RÁPIDO A INFORMACIÓN DETALLADA DE LA MÁQUINA

La información de la máquina le brinda una visión rápida y detallada de los datos de su máquina, revelando información en términos de tickets abiertos, intensidad de señal y datos de ventas que luego se pueden profundizar, filtrar y exportar desde regiones a máquinas individuales. Los resúmenes generados destacarán los patrones de ventas para facilitar los análisis de tendencias.

 

3. AHORRE TIEMPO Y DINERO VISITANDO SOLO MÁQUINAS QUE NECESITAN SU ATENCIÓN

Con la capacidad de verificar su inventario para cada máquina, el Mapa de Planificación de SmartVend puede generar una lista de «recogida» basada en sus niveles de existencias, lo que le ahorra realizar compras adicionales y gastar dinero no requerido.

 

4. DIRÍJASE PROACTIVAMENTE A LOS TRABAJOS DE INGENIERÍA PARA EVITAR PROBLEMAS QUE SE ALEJEN DE LAS LLAMADAS DE SERVICIO REACTIVAS

Los informes operativos de SmartVend proporcionan información periódica sobre el rendimiento de sus máquinas, lo que le ayuda a identificar y reaccionar ante cualquier problema técnico que pueda aparecer. Al poder apuntar individualmente a aquellas máquinas que necesitan soporte técnico, ahorrará tiempo y evitará costos adicionales.

 

Todas estas características incluidas en el portal SmartVend pueden elevar sus niveles de rentabilidad y la eficiencia operativa de sus máquinas y le brindarán a usted y a sus clientes más satisfacción, ofreciéndole una mejor gestión de sus costos y un aumento en sus ventas.

Joanne Vinton-Bullwinkel, Directora de Experiencia del Cliente de Vianet, dijo: «SmartVend no se trata solo de brindar la mejor funcionalidad de nuestras plataformas existentes en una solución basada en la nube, sino más bien una oportunidad para escuchar realmente lo que nuestros clientes necesitan.

No estamos reciclando viejas ideas aquí, estamos construyendo una solución lista para el futuro que ofrecerá no solo eficiencias comerciales para nuestros operadores, sino también una visión invaluable de la forma en que funciona la industria, lo que permitirá a nuestros clientes maximizar las muchas oportunidades que traerán los próximos años».

Cualquier pregunta y problema que pueda encontrar será respondido de manera eficiente por nuestro servicio de asistencia de soporte técnico dedicado, que tiene la reputación de resolver rápidamente los problemas técnicos de nuestros clientes.

El portal SmartVend ya se ha puesto en marcha para nuestros clientes existentes de VendExpert . Los clientes también obtendrán acceso a nuestro nuevo Portal de Capacitación de Smart Academy , que proporcionará a los usuarios capacitación en video y guías sobre cómo navegar por SmartVend.