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Con la pandemia global que aún afecta a nuestra sociedad, Autograph decidió asociarse con Vianet para nuestra verdadera solución de pago sin contacto de extremo a extremo, después de haber sido presentada por su proveedor de máquinas expendedoras y de café, Liquidline, para satisfacer la necesidad de sus clientes de un método de pago seguro e higiénico.

Los datos recopilados de las máquinas expendedoras activas que ya utilizan la solución integral de Vianet han mostrado un aumento de hasta el 18% en el pago sin contacto desde que comenzó la pandemia, lo que muestra el cambio en el comportamiento de compra de los consumidores con respecto a los métodos de pago.

Con el aumento del número de nuevos casos de COVID-19, ya que el Reino Unido encabeza los rankings europeos en términos de tasa de infección, las personas están cada vez más preocupadas por su seguridad y son conscientes de la necesidad de protegerse de contraer el virus tanto como sea posible.

Para aquellos que trabajan en sectores públicos, especialmente en hospitales y sitios gubernamentales donde el riesgo de propagación del virus es mayor, el pago sin contacto se ha convertido en una forma esencial de evitar el contacto con superficies potencialmente infectadas.

Liquidline y Autograph eran conscientes de la fuerte necesidad de actuar de manera rápida y eficiente en una solución y trabajaron con Vianet para instalar dispositivos de pago sin contacto en sus máquinas expendedoras.

Autograph es una gran organización de gestión de instalaciones y catering, con empleados en todo el mundo. El distribuidor e instalador de dispositivos SmartContact de Autograph es Liquidline, un proveedor líder de máquinas comerciales de café, jugo y agua, además de máquinas expendedoras de bocadillos y alimentos.

Vianet se complació en ser presentada a la líder de categoría de Autograph, Helen Forsythe, por el Director de Cuentas Nacionales de Liquidline, Paul Latimer, para iniciar una sólida asociación de tres vías con el fin de satisfacer las necesidades de venta de Autograph y proporcionarles un método de pago eficiente y limpio.

Esto es lo que Helen tenía que decir sobre la relación:

«El desarrollo de una sólida asociación con Liquidline, un negocio centrado en el cliente con visión de futuro, ha sido clave para el creciente éxito de la cadena de suministro de servicios de vending en toda la organización.

Con esta relación de 3 vías con Vianet, utilizando su Master MID y con el suministro de hardware de Liquidline, nuestras eficiencias de gobierno de café y vending han pasado al siguiente nivel; complementando las últimas tecnologías de selección sin contacto en los equipos de vending. Durante el COVID-19 esto ha sido imperativo».

Entre las principales razones por las que Autograph eligió SmartContact como solución de pago se encuentran las bajas tarifas de transacción (promedio de 1.4%), la Acreditación PCI. Además, al utilizar los servicios Master MID /Reconciliation de Vianet, se elimina la presión de su equipo de Cuentas por Cobrar. El proceso es el siguiente:

Todos los fondos de la tarjeta sin contacto se transfieren a Vianet y se remiten semanalmente a la cuenta bancaria de la entidad legal asociada con el dispositivo instalado (neto de cargos de la cuenta). Las cuentas por cobrar de Site Banking luego asignan cada pago semanal a cada contrato de cliente del sitio en función del informe de conciliación producido por Vianet.

Además, con SmartContact, el dinero tarda solo 48 horas en llegar a la cuenta bancaria correspondiente, con solo tres pasos seguros desde las máquinas expendedoras hasta la hoja de visitas.

El Equipo de Servicio al Cliente y Experiencia de Vianet está ahí para ofrecer a los clientes todo el apoyo que necesitan. Con un equipo de soporte dedicado, no quedan problemas sin resolver y todos los clientes tienen acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a las guías y tutoriales de instalación y solución de problemas a través de su sitio web de asistencia.

Para obtener más información sobre SmartContact, puede ponerse en contacto por correo electrónico a info@vianetplc.com o por teléfono al +44 (0) 1642 358 800