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Los aprendizajes juegan un papel importante en la creación de oportunidades para los empleados que les permiten moverse dentro del negocio, en lugar de limitar la progresión al «siguiente peldaño en la escalera». Como organización que está experimentando un rápido crecimiento, inculcar una cultura que se centre en el aprendizaje y el desarrollo ha sido una parte integral del éxito continuo de Vianet. Abi Thompson se unió a Vianet en junio de 2017 como aprendiz dentro del Equipo de Experiencia del Cliente y, después de completar con éxito su aprendizaje en 2018, se unió al Helpdesk como Asesora de Asistencia.
En los últimos 2 años, la dedicación de Abi para garantizar que Vianet brinde el mejor servicio posible a nuestros clientes la llevó a un puesto de alto nivel dentro del Helpdesk; tomar posesión de nuestros clientes de Food Services, implementar nuevos procesos y procedimientos para mejorar la eficiencia del equipo y desarrollar el conocimiento dentro del equipo más amplio para garantizar resoluciones consistentes y oportunas a las consultas de los clientes.
La Gerente de Producto de Vianet, Joanne Vinton-Bullwinkel, habla sobre el desarrollo personal que ha visto de primera mano de Abi:
«He trabajado con Abi desde que me uní a Vianet como Jefe de Experiencia del Cliente en enero de 2019 y la transformación que he visto en ese tiempo ha sido un privilegio de ver.
Nuestro negocio necesitaba evolucionar a lo largo de la pandemia, y salimos de él más fuertes que nunca porque tenemos una gran cantidad de personas como Abi, con un firme compromiso de garantizar el éxito colectivo del negocio y de nuestros clientes. La experiencia de Abi personifica el espíritu de Vianet para mí, al invertir en el desarrollo de nuestra gente, aseguramos el cumplimiento de nuestros objetivos.
Abi tiende a trabajar en silencio, sin fanfarrias, apoyando a quienes la rodean y estableciéndose estándares increíblemente altos. Estas cualidades, y su continua inversión en su propio desarrollo, allanaron el camino para que Abi progresara dentro del negocio y se uniera al Equipo de Producto este año como Analista de Negocios Junior. Este papel permitirá a Abi desempeñar un papel activo en la configuración del futuro de nuestros productos y la experiencia que ha adquirido en sus funciones anteriores garantizará aún más su éxito».
Los aprendizajes no solo son una excelente manera de apoyar a los jóvenes en su transición entre la educación y el lugar de trabajo, sino también una oportunidad para que los empleados existentes adquieran una experiencia invaluable y calificaciones reconocidas. Abi es un ejemplo perfecto de esto, y el enfoque que Vianet tiene en torno al desarrollo de su gente.
Cuando se le preguntó sobre su viaje en Vianet hasta ahora, Abi dijo:
«Comenzar mi aprendizaje con Vianet fue una oportunidad fantástica; Me proporcionaron todo lo que necesitaba aprender, lo que ayudó a construir tanto mi conocimiento personal como el del equipo. Esto significó que pude progresar con la compañía, trabajando para convertirme en un miembro senior del equipo. Durante este tiempo, encontré un nicho en el que prosperé, y Vianet me dio el espacio y la libertad para aprender a trabajar hacia este objetivo. Estoy encantado de enfrentar nuevos y emocionantes desafíos en mi nuevo rol, y continuar mi carrera y educación adicional con Vianet, y espero con ansias mi futuro dentro de la compañía».
Si desea obtener más información sobre las oportunidades de aprendizaje en Vianet,
por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.