POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. GENERALIDADES
Vianet Group PLC junto con cualquier compañía del grupo («nosotros», «nos» «nuestro») se comprometen a proteger y respetar su privacidad. A los efectos de la legislación de protección de datos, somos el controlador de datos y procesaremos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley de Protección de Datos de 2018 que se relacionan con el procesamiento de datos personales. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.
2. VISITANTES DE NUESTRO SITIO WEB
2.1 Podemos recopilar y procesar datos personales sobre usted en las siguientes circunstancias:
2.1.1 cuando completa formularios en nuestro sitio web («Sitio»). Esto incluye nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y empleador que se proporciona en el momento de registrarse para usar nuestro Sitio, donde nos pide que nos comuniquemos con usted sobre nuestros productos o servicios, se suscriba a nuestra lista de correo o se suscriba / solicite o bienes o servicios;
2.1.2 siempre que nos proporcione información al informar un problema con nuestro Sitio, presentar una queja, realizar una consulta o contactarnos por cualquier otro motivo. Si se comunica con nosotros, podemos mantener un registro de esa correspondencia;
2.1.3 detalles de sus visitas a nuestro Sitio, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación, ya sea que esto sea necesario para nuestros propios fines de facturación o de otro modo, y los recursos a los que accede (consulte la sección 2.2.2 sobre Cookies a continuación).
2.1.4 cada vez que nos revele su información, o recopilemos información de usted de cualquier otra manera, a través de nuestro Sitio.
2.2 También podemos recopilar datos de las siguientes maneras:
Dirección IP
2.2.1 Podemos recopilar información sobre su dispositivo, incluida, cuando esté disponible, su dirección de Protocolo de Internet, por razones de protección contra el fraude. También podemos recopilar información sobre el sistema operativo y el tipo de navegador de su dispositivo, para la administración del sistema y para informar información agregada a nuestros anunciantes. Estos son datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifican a ningún individuo.
Galletas
2.2.2 Nuestro Sitio utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro Sitio. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro Sitio y también nos permite mejorar nuestro Sitio. Puede encontrar nuestra política de cookies aquí https://vianetplc.com/cookie-policy/
2.3 Podemos utilizar sus datos personales para nuestros intereses legítimos con el fin de:
2.3.1 proporcionarle información o servicios que nos solicitó;
2.3.2 permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Sitio, cuando elija hacerlo;
2.3.3 garantizar que el contenido de nuestro Sitio se presente de la manera más efectiva para usted y para su dispositivo;
2.3.4 mejorar nuestro Sitio y servicios;
2.3.5 procesar y tratar cualquier queja o consulta realizada por usted; y
2.3.6 ponernos en contacto con usted con fines de marketing cuando se haya registrado para ellos (consulte la sección 7 para obtener más detalles).
2.3.7 Enlaces a sitios web
2.3.8 Nuestro Sitio puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de terceros. Tenga en cuenta que si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, dichos sitios web aplicarán términos diferentes a la recopilación y privacidad de sus datos personales y no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Cuando abandone nuestro Sitio, le recomendamos que lea el aviso / política de privacidad de cada sitio web que visite.
3. CLIENTES
3.1 Podemos recopilar detalles como su nombre, datos de contacto, datos bancarios del equipo con el que utiliza / nuestros bienes / servicios interactúan, detalles de cualquier trabajo que realicemos en su nombre, datos de ventas e historial de transacciones cuando realiza un pedido o recibe bienes o servicios de nosotros, ya sea a través de nuestro Sitio, por teléfono o en persona, nombres comerciales, participaciones, historial de operaciones, detalles de cómo procesa los pagos, el canal a través del cual genera ventas, detalles del pasaporte, ciudadanía. Utilizaremos esta información para procesar su pedido / proporcionarle servicios, confirmar su identidad, realizar comprobaciones, monitorear transacciones para prevenir o detectar delitos o cumplir con las leyes relacionadas con el lavado de dinero, evaluar la idoneidad para el crédito y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
3.2 Para llevar a cabo nuestro contacto con usted, es posible que también necesitemos compartir datos personales con terceros, como proveedores de pagos, agencias de crédito, procesadores de pagos como Elavon Financial Services y organizaciones de servicios postales para ayudar en la entrega de bienes o servicios que haya solicitado.
3.3 También podemos anunciar sus comentarios en nuestro sitio web y materiales de marketing (sujeto a la obtención de su consentimiento previo cuando sea necesario);
3.4 Conservaremos su información mientras lo solicitemos para proporcionarle los bienes o servicios que se nos soliciten y durante un período de 7 años después.
4. CLIENTES DEL CLIENTE
4.1 Si un cliente nuestro le proporciona servicios / bienes, pero nos indica que asistamos a sus instalaciones para que podamos proporcionar servicios a nuestro cliente como parte de su acuerdo con usted, podemos recopilar detalles como su nombre, detalles de contacto y el equipo que utiliza.
4.2 La información que recopilamos se utilizará para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para nuestros intereses legítimos, para que podamos comunicarnos con usted para organizar un acceso a sus instalaciones / equipos y para que podamos abordar cualquier otro problema que pueda surgir como parte del servicio / bienes que suministramos.
4.3 Conservaremos su información mientras lo solicitemos para proporcionar a nuestros clientes los bienes o servicios que se nos soliciten y durante un período de 7 años después.
5. PROVEEDORES
Recopilaremos detalles como el nombre, los datos de contacto, los datos bancarios para ponernos en contacto con usted sobre los bienes o servicios solicitados con usted, para realizar más pedidos y para pagarle por los bienes y / o servicios suministrados. Conservaremos los datos personales durante 7 años después de ser proporcionados con los bienes / servicios.
6. SI NO PROPORCIONA DATOS PERSONALES
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o bajo los términos de un contrato que tenemos con usted y usted no proporcione los datos cuando se nos solicite, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle nuestros bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
7. COMERCIALIZACIÓN
7.1 Además de los usos descritos en las secciones 2-5 anteriores, podemos utilizar sus datos personales para nuestros intereses legítimos con el fin de proporcionarle detalles sobre nuestros bienes, servicios, actualizaciones comerciales y eventos que creemos que pueden ser de interés.
7.2 Tiene derecho a optar por no recibir la información detallada en la sección 7.1 en cualquier momento. Para optar por no recibir dicha información, puede:
7.2.1 marque la casilla correspondiente situada en el formulario en el que recopilamos su información;
7.2.2 hacer clic en el botón de cancelación de suscripción contenido en cualquier comunicación recibida; o
7.2.3 envíenos un correo electrónico a dpo@vianetplc.com proporcionándonos su nombre y datos de contacto.
8. MONITOREO Y REGISTRO
8.1 Podemos monitorear y registrar las comunicaciones con usted (como comunicaciones telefónicas y correos electrónicos) con el fin de garantizar la calidad, la capacitación, la prevención del fraude y el cumplimiento. Todas las grabaciones de comunicaciones telefónicas se eliminan después de 6 meses.
9. TRATAMIENTO AUTOMATIZADO
No llevamos a cabo una toma de decisiones automatizada con sus datos personales.
10. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
10.1 Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
10.1.1 para el cumplimiento de un contrato que celebramos con usted;
10.1.2 cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos; y
10.1.3 para nuestros intereses legítimos (como se describe en esta política) cuando sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre estos intereses.
11. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
11.1 Además de los terceros mencionados anteriormente, podemos divulgar su información a terceros para nuestros intereses legítimos de la siguiente manera:
11.1.1 a los miembros del personal con el fin de facilitar la provisión de bienes o servicios a usted;
11.1.2 a nuestras entidades afiliadas para apoyar la administración interna;
11.1.3 Proveedores de software de TI que alojan nuestro sitio web y almacenan datos en nuestro nombre;
11.1.4 asesores profesionales, incluidos consultores, abogados, banqueros y aseguradores que nos brindan servicios de consultoría, banca, legal, seguros y contabilidad;
11.1.5 HM Revenue and Customs, reguladores y otras autoridades que requieren la presentación de informes sobre las actividades de procesamiento en ciertas circunstancias; y
11.1.6 terceros que podemos elegir para vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o activos. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.
11.2 Podemos divulgar datos personales a la policía, organismos reguladores, asesores legales o terceros similares cuando tengamos el deber legal de divulgar o compartir datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestro
términos y condiciones del sitio web y otros acuerdos; o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad de nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo de crédito.
11.3 No venderemos ni distribuiremos datos personales a otras organizaciones sin su aprobación.
12. TRANSFERENCIAS TRANSFRONTERIZAS DE DATOS
12.1 No transferiremos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
12.2 SEGURIDAD DE LOS DATOS
12.3 Cuando le hayamos dado (o cuando haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro Sitio, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie.
12.4 Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a nuestro Sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.
12.5 La información que nos proporciona se comparte en nuestros servidores seguros. Hemos implementado medidas físicas, técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger su información contra la pérdida accidental y el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Además, limitamos el acceso a los datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial legítima de dicho acceso.
13. ACCESO, ACTUALIZACIÓN, ELIMINACIÓN Y RESTRICCIÓN DEL USO DE DATOS PERSONALES
13.1 Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si los datos personales que tenemos sobre usted cambian.
13.2 La legislación de protección de datos le otorga el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias o retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales cuando se haya proporcionado. También tiene derecho a acceder a la información que se conserva sobre usted y a que esta se proporcione de forma inteligible. Si desea una copia de parte o la totalidad de su información personal, envíe un correo electrónico a dpo@vianetplc.com. En ciertas circunstancias, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable para cumplir con su solicitud.
13.3 También puede solicitarnos que realicemos lo siguiente:
14.3.1 actualizar o modificar sus datos personales si considera que son inexactos;
13.3.2 eliminar sus datos personales de nuestra base de datos por completo;
13.3.3 enviarle copias de sus datos personales en un formato de uso común y transferir su información a otra entidad; o
13.3.4 restringir el uso de sus datos personales.
13.4 Podemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y su derecho de acceso, y para proporcionarle los datos personales que tenemos sobre usted o realizar los cambios solicitados. La legislación de protección de datos puede permitir o exigirnos que nos neguemos a proporcionarle acceso a algunos o todos los datos personales que tenemos sobre usted o a cumplir con cualquier solicitud realizada de acuerdo con sus derechos mencionados anteriormente. Si no podemos proporcionarle acceso a sus datos personales, o procesar cualquier otra solicitud que recibamos, le informaremos de las razones por las cuales, sujeto a cualquier restricción legal o reglamentaria.
13.5 Envíe cualquier solicitud relacionada con lo anterior a nuestro oficial de protección de datos / líder de datos en dpo@vianetplc.com especificando su nombre y la acción que desea que emprendemos.
14. DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO
15.1 Cuando haya dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de sus datos personales, tiene el derecho legal de retirar su consentimiento en determinadas circunstancias. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en dpo@vianetplc.com.
15. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
15.1 Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, y cualquier cambio que hagamos a nuestra política de privacidad se publicará en esta página. Por favor, compruebe periódicamente si hay actualizaciones. Si deseamos utilizar sus datos personales recopilados anteriormente para fines diferentes a los que le notificamos en el momento de la recopilación, le proporcionaremos un aviso y, cuando lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento, antes de utilizar sus datos personales para un propósito nuevo o no relacionado. Podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento cuando lo exija la ley o regulación aplicable.
16. CONTÁCTANOS
Hemos designado a un responsable de datos para supervisar el cumplimiento de esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta política o cómo usamos sus datos personales, comuníquese con nuestro Líder de datos en dpo@vianetplc.com. Esto se suma a su derecho a ponerse en contacto con la Oficina de Comisionados de Información si no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier problema que plantee en https://ico.org.uk/global/contact-us/
Última actualización: agosto de 2019.
