7 agosto 2017, Pago sin contacto
El consumidor de hoy tiene poco tiempo y busca cada vez más transacciones más rápidas. Las personas se han acostumbrado a comprar cosas en línea con solo hacer clic en un botón y este hábito está alterando la forma en que realizan compras en el comercio minorista, especialmente las compras de conveniencia, como alimentos y bebidas.
La creciente popularidad de las transacciones rápidas y las compras instantáneas ha sido fuertemente influenciada por el aumento de las compras en línea donde los clientes pueden obtener lo que quieren con solo hacer clic en un botón. Solo el año pasado, se gastaron £ 133 mil millones en línea con minoristas del Reino Unido, ¡eso es £ 18 mil millones más que el año anterior!
Nuestra última investigación ha revelado que el número de consumidores que utilizan el pago sin contacto para pagar un almuerzo que vale £ 5 o menos ha aumentado en un 300% en el último año. [1] Las compras sin contacto de grab and go están en aumento y la industria del vending debe tomar nota.
La investigación en profundidad también reveló que el 63% de las personas cambiarían a pagar sin contacto si estuviera disponible en una máquina expendedora, y el 40% de los que dijeron que esto se debía a que haría que la transacción fuera más rápida.
El rápido aumento de las tarjetas sin contacto y la mayor aceptación en los puntos de venta minoristas ha llevado inevitablemente a un aumento de las expectativas de los consumidores en torno a la capacidad de usar el pago sin contacto cuando y donde quiera que vayan, especialmente para artículos de bajo precio y compras de conveniencia diarias.
Esto presenta una oportunidad de oro para que los operadores de vending impulsen las ventas al proporcionar una transacción de pago robusta y rápida que reduce las barreras entre el cliente que realiza una compra impulsiva. Esto no solo suavizará el viaje del cliente y creará una experiencia agradable, sino que también impulsará la repetición de la compra.
[1] Vianet. (2017, 01 25). Investigación del consumidor sobre la venta en un panel representativo proporcional de consumidores del Reino Unido de 2000. Investigación del jengibre.
