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Vianet arbeitet seit 2018 eng mit dem Foodservice-Riesen Compass Group UK & Ireland zusammen und bietet Zahlungs- und Business-Insight-Lösungen für sein gesamtes Vending Estate an, die zu seinem übergeordneten Ziel beitragen, seine Mitarbeiter, sein Eigentum, seinen Gewinn und seine Marke zu schützen.

Infolgedessen wurden Vianet und Compass für ihre Zusammenarbeit für die Fraud Awards von Retail Risk nominiert, wobei die Auszeichnungen am 2. Dezember 2021 stattfinden. Die Auszeichnungen, die in die engere Wahl gezogen wurden, sind „Award for best collaborative retail risk management solution“ und „Award for most innovative retail risk management cross-functional or supply chain solution“.

Zusammen ist ihr kollaborativer Ansatz für Risikomanagement und Gewinnschutz eine Strategie, die die schrittweise Eliminierung von Bargeld als Zahlungsmethode aus dem Compass-Geschäft beinhaltet. Durch die Einführung kontaktloser Zahlungen über die Technologie von Vianet verwaltet, minimiert und reduziert Compass das Risiko von Diebstahl und Bargeldverlust aus seinem Automatenbestand, sowohl den Schutz seiner Kunden als auch seinen Gewinn und den Schutz seines außergewöhnlichen Markenrufs.

Compass hostet derzeit 1200 der kontaktlosen Zahlungsgeräte von Vianet auf Vending-Lösungen in sechs verschiedenen Sektoren und 150 Standorten in ihrem Gesamten. Diese kontaktlosen Zahlungsgeräte sind alle mit pci-Sicherheit auf hohem Niveau geschützt und werden von den Händlerbanken NMi und Elavon unterstützt, die regelmäßig aktualisiert werden, um die Zahlungsfunktionalität zu erhöhen.

Für die Zukunft haben sie einen langfristigen Plan, um zu expandieren und in den nächsten zwei Jahren weitere 5000 Geräte in ihrem gesamten Anwesen zu installieren. Einige ihrer bestehenden kontaktlosen Zahlungsleser sind standortübergreifend vor Ort und unterstützen Unternehmen mit einem 24-Stunden-Betrieb, um einen schnellen und einfachen Zugriff sowie sichere Transaktionen und Komfort zu ermöglichen.

Die Lösungen von Vianet bieten nicht nur eine sichere Zahlungsmethode, die Gewinne schützt, sondern minimieren auch das Risiko aus Gesundheits- und Hygieneperspektive, indem sie den Maschinenkontakt und die Bargeldhandhabung sowohl von den Ingenieuren als auch von den Verbrauchern reduzieren. Mit Schlüsselarbeitern an ihren Standorten sowie solchen, die in Distributionszentren und Büroräumen zur Arbeit zurückkehren, ist das hygienische Element des Einsatzes von Selbstbedienungsmaschinen heute ein wesentlicher Aspekt.

Seit Beginn der COVID-19-Pandemie verzeichnete Vianet eine massive Verschiebung bei der Nutzung von kontaktlosem Bezahlen gegenüber Bargeld, wobei die Nutzung kontaktloser Zahlungen aufgrund der Risiken der Pandemie und der Angst vor Kontamination durch Oberflächen und Bargeldhandhabung um mehr als 50 Prozent zunahm.

Neben kontaktlosen Zahlungslesern senden die Telemetriegeräte von Vianet auch automatisch Daten von der Maschine an Compass, um ihnen einen Überblick über ihren Bestand zu geben, ohne manuelle Datenablesungen oder menschliche Fehler zu vermeiden. Diese Telemetriegeräte senden Daten von den Verkaufsautomaten über das Internet der Dinge (IoT) direkt an die Echtzeit-Insight-Plattform von Vianet. Dies bietet Compass einen verdaulichen Überblick über den Kassenbestand und die bargeldlosen Verkaufsdaten und eliminiert gleichzeitig das Risiko manueller oder menschlicher Fehler, die sonst bei der Messung auftreten können.

Es gibt Compass auch die Möglichkeit, ihre Verkaufsbestände und -bestände sowie die Wartung und Leistung der Maschine zu überwachen und zu verwalten, wodurch das Risiko von Bargeldverlusten durch Maschinenausfälle und Diebstahl beseitigt wird. Es hilft ihnen auch beim Zeitmanagement und beim Gewinnschutz durch die Angabe des Arbeitsniveaus und der Anzahl der maschinen, die gefüllt werden müssen, die Verwaltung der Lagerbestände, die Optimierung der Arbeit, die Aufdeckung der meistverkauften Produkte, damit sie sicherstellen können, dass sie die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden erfüllen, sowie die Schaffung von Effizienz.

Business Development Manager Cole Little von Vianet sagte:

„Wir bieten der Compass Group UK & Ireland einen Produktservice, der sie bei der Unterstützung und Zukunftssicherheit ihrer Ausschreibungen beim Pitchen an Kunden unterstützt und ihr Geschäft im aktuellen unvorhersehbaren Klima effizient aus der Ferne verwaltet.

„Die Produkte von Vianet helfen den Mitarbeitern von Compass auch beim Zeitmanagement und beim Gewinnschutz, indem sie die erforderlichen Service-Level im gesamten Anwesen beleuchten, die Arbeit optimieren, sicherstellen, dass die Hygieneanforderungen erfüllt werden, sowie die meistverkauften Produkte aufdecken, damit sie sicherstellen können, dass sie die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden erfüllen.“

 

Schauen Sie immer wieder vorbei, um herauszufinden, ob Vianet und die Compass Group bei den diesjährigen Retail Risk Awards 2021 eine Trophäe mit nach Hause nehmen.

Die Lehrlingsausbildung spielt eine große Rolle bei der Schaffung von Möglichkeiten für Mitarbeiter, die es ihnen ermöglichen, sich innerhalb des Unternehmens zu bewegen, anstatt den Aufstieg auf die „nächste Sprosse auf der Leiter“ zu beschränken. Als Unternehmen, das ein schnelles Wachstum erlebt, war die Einführung einer Kultur, die sich auf Lernen und Entwicklung konzentriert, ein wesentlicher Bestandteil des anhaltenden Erfolgs von Vianet. Abi Thompson kam im Juni 2017 als Auszubildende im Customer Experience Team zu Vianet und kam nach erfolgreichem Abschluss ihrer Ausbildung im Jahr 2018 als Assistance Advisor zum Helpdesk.

In den letzten 2 Jahren hat Abis Engagement, sicherzustellen, dass Vianet unseren Kunden den bestmöglichen Service bietet, zu einer leitenden Rolle innerhalb des Helpdesks avanciert. Übernahme der Verantwortung für unsere Food Services-Kunden, Implementierung neuer Prozesse und Verfahren zur Verbesserung der Effizienz des Teams und Aufbau des Wissens innerhalb des breiteren Teams, um konsistente und zeitnahe Lösungen für Kundenanfragen zu gewährleisten.

Vianets Produktmanagerin Joanne Vinton-Bullwinkel spricht über die persönliche Entwicklung, die sie von Abi hautnah miterlebt hat:

„Ich arbeite mit Abi zusammen, seit ich im Januar 2019 als Head of Customer Experience zu Vianet kam, und die Transformation, die ich in dieser Zeit gesehen habe, war ein Privileg zu beobachten.

Unser Geschäft musste sich während der Pandemie weiterentwickeln, und wir sind gestärkt als je zuvor daraus hervorgegangen, weil wir eine Fülle von Menschen wie Abi haben, die sich unerschütterlich dafür einsetzen, den gemeinsamen Erfolg des Unternehmens und unserer Kunden sicherzustellen. Die Erfahrung von Abi verkörpert für mich den Geist von Vianet, indem wir in die Entwicklung unserer Mitarbeiter investieren, stellen wir die Erreichung unserer Ziele sicher.

Abi neigt dazu, leise und ohne Fanfaren zu arbeiten, die Menschen um sie herum zu unterstützen und sich selbst unglaublich hohe Standards zu setzen. Diese Qualitäten und ihre kontinuierlichen Investitionen in ihre eigene Entwicklung ebneten den Weg für Abi, um innerhalb des Unternehmens voranzukommen und in diesem Jahr als Junior Business Analyst dem Produktteam beizutreten. Diese Rolle wird es Abi ermöglichen, die Zukunft unserer Produkte aktiv mitzugestalten, und die Erfahrungen, die sie in ihren früheren Rollen gesammelt hat, werden ihren Erfolg weiter sicherstellen.“

 

Die Lehrlingsausbildung ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, junge Menschen beim Übergang zwischen Ausbildung und Arbeitsplatz zu unterstützen, sondern auch eine Möglichkeit für bestehende Mitarbeiter, unschätzbare Erfahrungen und anerkannte Qualifikationen zu sammeln. Abi ist ein perfektes Beispiel dafür, und der Fokus von Vianet liegt auf der Entwicklung ihrer Mitarbeiter.

Auf die Frage nach ihrer bisherigen Reise bei Vianet sagte Abi:

„Meine Ausbildung bei Vianet zu beginnen, war eine fantastische Gelegenheit. Mir wurde alles zur Verfügung gestellt, was ich lernen musste, was dazu beitrug, sowohl mein persönliches als auch das Teamwissen aufzubauen. Dies bedeutete, dass ich in der Lage war, mit dem Unternehmen voranzukommen und darauf hinzuarbeiten, ein leitendes Mitglied des Teams zu werden. Während dieser Zeit fand ich eine Nische, in der ich aufblühte, und Vianet gab mir den Raum und die Freiheit, zu lernen, auf dieses Ziel hinzuarbeiten. Ich freue mich sehr, mich in meiner neuen Rolle neuen und spannenden Herausforderungen zu stellen und meine Karriere und Weiterbildung bei Vianet fortzusetzen, und ich freue mich auf meine Zukunft im Unternehmen.“

 

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