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Die Lehrlingsausbildung spielt eine große Rolle bei der Schaffung von Möglichkeiten für Mitarbeiter, die es ihnen ermöglichen, sich innerhalb des Unternehmens zu bewegen, anstatt den Aufstieg auf die „nächste Sprosse auf der Leiter“ zu beschränken. Als Unternehmen, das ein schnelles Wachstum erlebt, war die Einführung einer Kultur, die sich auf Lernen und Entwicklung konzentriert, ein wesentlicher Bestandteil des anhaltenden Erfolgs von Vianet. Abi Thompson kam im Juni 2017 als Auszubildende im Customer Experience Team zu Vianet und kam nach erfolgreichem Abschluss ihrer Ausbildung im Jahr 2018 als Assistance Advisor zum Helpdesk.

In den letzten 2 Jahren hat Abis Engagement, sicherzustellen, dass Vianet unseren Kunden den bestmöglichen Service bietet, zu einer leitenden Rolle innerhalb des Helpdesks avanciert. Übernahme der Verantwortung für unsere Food Services-Kunden, Implementierung neuer Prozesse und Verfahren zur Verbesserung der Effizienz des Teams und Aufbau des Wissens innerhalb des breiteren Teams, um konsistente und zeitnahe Lösungen für Kundenanfragen zu gewährleisten.

Vianets Produktmanagerin Joanne Vinton-Bullwinkel spricht über die persönliche Entwicklung, die sie von Abi hautnah miterlebt hat:

„Ich arbeite mit Abi zusammen, seit ich im Januar 2019 als Head of Customer Experience zu Vianet kam, und die Transformation, die ich in dieser Zeit gesehen habe, war ein Privileg zu beobachten.

Unser Geschäft musste sich während der Pandemie weiterentwickeln, und wir sind gestärkt als je zuvor daraus hervorgegangen, weil wir eine Fülle von Menschen wie Abi haben, die sich unerschütterlich dafür einsetzen, den gemeinsamen Erfolg des Unternehmens und unserer Kunden sicherzustellen. Die Erfahrung von Abi verkörpert für mich den Geist von Vianet, indem wir in die Entwicklung unserer Mitarbeiter investieren, stellen wir die Erreichung unserer Ziele sicher.

Abi neigt dazu, leise und ohne Fanfaren zu arbeiten, die Menschen um sie herum zu unterstützen und sich selbst unglaublich hohe Standards zu setzen. Diese Qualitäten und ihre kontinuierlichen Investitionen in ihre eigene Entwicklung ebneten den Weg für Abi, um innerhalb des Unternehmens voranzukommen und in diesem Jahr als Junior Business Analyst dem Produktteam beizutreten. Diese Rolle wird es Abi ermöglichen, die Zukunft unserer Produkte aktiv mitzugestalten, und die Erfahrungen, die sie in ihren früheren Rollen gesammelt hat, werden ihren Erfolg weiter sicherstellen.“

 

Die Lehrlingsausbildung ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, junge Menschen beim Übergang zwischen Ausbildung und Arbeitsplatz zu unterstützen, sondern auch eine Möglichkeit für bestehende Mitarbeiter, unschätzbare Erfahrungen und anerkannte Qualifikationen zu sammeln. Abi ist ein perfektes Beispiel dafür, und der Fokus von Vianet liegt auf der Entwicklung ihrer Mitarbeiter.

Auf die Frage nach ihrer bisherigen Reise bei Vianet sagte Abi:

„Meine Ausbildung bei Vianet zu beginnen, war eine fantastische Gelegenheit. Mir wurde alles zur Verfügung gestellt, was ich lernen musste, was dazu beitrug, sowohl mein persönliches als auch das Teamwissen aufzubauen. Dies bedeutete, dass ich in der Lage war, mit dem Unternehmen voranzukommen und darauf hinzuarbeiten, ein leitendes Mitglied des Teams zu werden. Während dieser Zeit fand ich eine Nische, in der ich aufblühte, und Vianet gab mir den Raum und die Freiheit, zu lernen, auf dieses Ziel hinzuarbeiten. Ich freue mich sehr, mich in meiner neuen Rolle neuen und spannenden Herausforderungen zu stellen und meine Karriere und Weiterbildung bei Vianet fortzusetzen, und ich freue mich auf meine Zukunft im Unternehmen.“

 

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