7 august 2017, Fremhævede
Dagens forbruger er tidsfattig og søger i stigende grad hurtigere transaktioner. Folk er blevet vant til at købe ting online med et klik på en knap, og denne vane ændrer den måde, de foretager køb i detailhandlen – især dagligvarekøb, såsom mad og drikke.
Den stigende popularitet af hurtige transaktioner og øjeblikkelige køb har været stærkt påvirket af stigningen i online shopping, hvor kunderne kan få, hvad de vil have med et klik på en knap. Alene sidste år blev der brugt 133 milliarder pund online hos britiske detailhandlere – det er 18 milliarder pund mere end året før!
Vores seneste forskning har afsløret, at antallet af forbrugere, der bruger kontaktløs betaling til en betaling for en frokost, der er værd £ 5 eller mindre, er steget med 300% i det sidste år. [1] Grab and go kontaktløse køb er stigende, og salgsindustrien skal være opmærksom.
Den dybdegående undersøgelse afslørede også, at 63% af befolkningen ville skifte til at betale med kontaktløs, hvis den var tilgængelig på en salgsautomat, hvor 40% af dem sagde, at dette var fordi det ville gøre transaktionen hurtigere.
Den hurtige stigning i kontaktløse kort og øget accept i detailforretninger har uundgåeligt ført til stigende forbrugerforventninger omkring muligheden for at bruge kontaktløs betaling, når og hvor de går, især til billige varer og daglige bekvemmelighedskøb.
Dette giver en gylden mulighed for salgsautomater til at drive salget ved at levere en robust, hurtig betalingstransaktion, der reducerer barriererne mellem kunden, der foretager et impulskøb. Dette vil ikke kun udjævne kunderejsen og skabe en fornøjelig oplevelse, men det vil også drive gentagne køb.
[1] Vianet. (2017, 01 25). Forbrugerundersøgelse af salgsautomater på et proportionalt repræsentativt panel af 2000 britiske forbrugere. Ingefær forskning.
