Archives

Go Vending er en automat leverandør til drikkevarer og snacks sektor baseret i Skotland.

(Go Vending’s automater in-situ med Vianet’s SmartContact installeret)

Vianets kontaktløse betalings-, telemetri– og dataindsigtsløsning har drevet både en stigning i salget og en målbar reduktion i omkostningerne for Go Vending. De modtager fortsat en positiv oplevelse og uvurderlig service som Vianet-kunde.

Få mere at vide ved at klikke på billedet nedenfor for at læse vores strategiske partnerskab med Go Vending yderligere.

 

 

Hvis du gerne vil vide mere om, hvordan vores produkter og tjenester kan transformere din salgsforretningsydeevne, kan du se vores Vending Solutions.

Da den globale pandemi stadig påvirker vores samfund, besluttede Autograph at samarbejde med Vianet om vores virkelig end-to-end kontaktløse betalingsløsning, efter at være blevet introduceret til os af deres kaffe- og salgsautomatudbyder, Liquidline, for at opfylde deres kunders behov for en sikker og hygiejnisk betalingsmetode.

Data indsamlet fra aktive automater, der allerede bruger Vianets end-to-end-løsning, har vist en stigning på op til 18% i kontaktløs betaling siden pandemien begyndte, hvilket viser forbrugerne ændringer i købsadfærd med hensyn til betalingsmetoder.

Med antallet af nye COVID-19-tilfælde stigende, Det Forenede Kongerige er øverst på den europæiske rangliste med hensyn til infektionsrate, er folk i stigende grad bekymrede for deres sikkerhed og opmærksomme på nødvendigheden af at beskytte sig mod at blive smittet med virussen så meget som muligt.

For dem, der arbejder i den offentlige sektor, især på hospitaler og offentlige steder, hvor risikoen for virusspredning er højere, er kontaktløs betaling blevet en vigtig måde at undgå kontakt med potentielt inficerede overflader på.

Liquidline og Autograph var klar over det store behov for at handle hurtigt og effektivt på en løsning og arbejdede sammen med Vianet om at installere kontaktløse betalingsenheder på deres automater.

Autograph er en stor facility management og catering organisation, med medarbejdere over hele verden. Autographs SmartContact-enhedsdistributør og installatør er Liquidline, en førende leverandør af kommercielle kaffe-, juice- og vandmaskiner samt snack- og madautomater.

Vianet var glade for at blive introduceret til Category Lead fra Autograph, Helen Forsythe, af Liquidlines National Accounts Director, Paul Latimer, for at indlede et stærkt trevejs partnerskab for at imødekomme Autographs salgsbehov og give dem en effektiv og ren betalingsmetode.

Dette er, hvad Helen havde at sige om forholdet:

“Udviklingen af et stærkt partnerskab med Liquidline – en fremsynet kundefokuseret forretning – har været nøglen til den voksende succes i forsyningskæden for salgstjenester på tværs af organisationen.

Med dette 3-vejs forhold til Vianet, ved hjælp af deres Master MID og med hardwareforsyning fra Liquidline, er vores kaffe- og salgsstyringseffektivitet gået til det næste niveau; som supplement til de nyeste berøringsfri udvælgelsesteknologier på salgsautomaterne. Under COVID-19 har dette været bydende nødvendigt.”

Blandt hovedårsagerne til, at Autograph valgte SmartContact som betalingsløsning, er de lave transaktionsgebyrer (gennemsnit på 1,4%), PCI-akkrediteringen. Ved at bruge Vianets Master MID/Reconciliation-tjenester tages presset desuden af deres Debitor-team. Processen går som følger:

Alle kontaktløse kortmidler overføres til Vianet og overføres ugentligt til den juridiske enheds bankkonto, der er knyttet til den installerede enhed (netto kontogebyrer). Site Banking Accounts Tilgodehavender fordeler derefter hver ugentlig betaling til hver site klientkontrakt baseret på afstemningsrapporten udarbejdet af Vianet.

Derudover tager det med SmartContact kun 48 timer for penge at nå den relevante bankkonto med kun tre sikre trin fra automater til besøgsarket.

Vianets Customer Service & Experience Team er der for at tilbyde kunderne al den support, de har brug for. Med et dedikeret supportteam er ingen problemer uløste, og alle klienter har 24/7 adgang til installations- og fejlfindingsvejledninger og tutorials via deres helpdesk-websted.

For mere information om SmartContact, kan du kontakte via e-mail på info@vianetplc.com eller via telefon på +44 (0) 1642 358 800

 

 

 

 

For virksomhedsejere er Data Insight nøglen til at gøre positive fremskridt og informerede beslutninger. SmartVend giver dig adgang til alle de oplysninger, du har brug for til at optimere dine automater og øge dit salg, samtidig med at du styrer alle dine omkostninger.

Med COVID-19, der får enhver virksomhed til at øge deres spil for at overvinde disse hårde tider, er det vigtigere end nogensinde for virksomheder at gøre brug af alle deres ressourcer for at forbedre deres præstationer. En af de vigtigste ressourcer, der skal tages i betragtning, er Data Insight. Med en uforudsigelig fremtid har virksomhedsejere brug for al den støtte, de kan få til at træffe informerede beslutninger og tilpasse sig de nye tendenser. Ved at gøre det muligt for dig at udføre alle disse opgaver er Data Insight en afgørende faktor for at minimere den potentielle skade, som COVID-19 kan forårsage din virksomhed.

Som salgsautomat er en af de største udfordringer, der opstår, at have tid og ressourcer til at overvåge alle dine maskiner, fra salgstendenser og lagerniveauer til tekniske fejlfunktioner. Vianets seneste softwareudgivelse, SmartVend, kan tilbyde dig forbedret overvågning, så du hurtigt kan reagere på din maskines ydeevne og hurtigt målrette tekniske problemer, forbedre ruteplanlægningen, undgå ekstra omkostninger ved unødvendige lagerpåfyldninger og spare tid på at foretage unødvendige maskintekniske besøg.

Gennem sin nemme funktionalitet og kortfattede rapportering giver SmartVend dig en større indsigt i dine maskiners data, giver dig en bedre forståelse af deres ydeevne og hjælper dig med at etablere de nøgleområder, der skal forbedres og træffe øjeblikkelige foranstaltninger for at øge dit overskud og øge dine maskiners effektivitet. Desuden vil det give dig mulighed for at vedtage nye betalingssystemer, herunder kontaktløs betaling og NFC (Near Field Communication) sammen med interaktive salgsautomatteknologier.

 

Sådan kan SmartVend hjælpe dig med at optimere din automat- og maskindrift:

 

1. GENNEMGÅ OG REAGER PÅ DIN MASKINES YDEEVNE

Rapporterne Sales and Performance Insight giver dig handlingsrettede data, der angiver, hvilke maskiner der underpræsterer, så du kan identificere maskintendenser og træffe velinformerede beslutninger.

 

2. FÅ HURTIG ADGANG TIL DETALJEREDE MASKINOPLYSNINGER

Maskininformation giver dig et hurtigt og detaljeret indblik i din maskines data og afslører oplysninger i form af åbne billetter, signalstyrke og salgsdata, som derefter kan bores ned, filtreres og eksporteres fra regioner til individuelle maskiner. De genererede oversigter vil fremhæve salgsmønstre for at lette tendensanalyser.

 

3. SPAR TID OG PENGE VED KUN AT BESØGE MASKINER, DER HAR BRUG FOR DIN OPMÆRKSOMHED

Med kapacitet til at kontrollere din beholdning for hver maskine kan SmartVends planlægningskort generere en ‘afhentningsliste’ baseret på dine lagerniveauer, hvilket sparer dig for at foretage ekstra køb og bruge unødvendige penge.

 

4. PROAKTIVT MÅLRETTE TEKNISKE VÆRKER FOR AT FORHINDRE PROBLEMER, DER BEVÆGER SIG VÆK FRA REAKTIVE SERVICEOPKALD

SmartVends driftsrapporter giver regelmæssige oplysninger om dine maskiners ydeevne, der hjælper dig med at identificere og reagere på eventuelle tekniske problemer, der måtte opstå. Ved at være i stand til individuelt at målrette mod de maskiner, der har brug for teknisk support, sparer du tid og forhindrer ekstra omkostninger.

 

Alle disse features, der er inkluderet i SmartVend-portalen , kan øge dine rentabilitetsniveauer og driftseffektiviteten af dine maskiner og vil give dig og dine kunder mere tilfredshed, hvilket giver dig en bedre styring af dine omkostninger og stigning i dit salg.

Vianets Head of Customer Experience, Joanne Vinton-Bullwinkel, udtaler: “SmartVend handler ikke kun om at bringe den bedste funktionalitet på vores eksisterende platforme ind i én cloud-baseret løsning, men mere en mulighed for virkelig at lytte til, hvad vores kunder har brug for.

Vi genbruger ikke gamle ideer her, vi bygger en fremtidsklar løsning, der ikke kun vil levere forretningseffektivitetsgevinster for vores operatører, men uvurderlig indsigt i den måde, branchen fungerer på, så vores kunder kan maksimere de mange muligheder, de næste par år vil bringe.”

Eventuelle spørgsmål og problemer, du måtte støde på, vil blive besvaret effektivt af vores dedikerede tekniske support helpdesk, der har ry for hurtigt at løse vores kunders tekniske problemer.

SmartVend-portalen er nu gået live til vores eksisterende VendExpert-kunder. Kunderne får også adgang til vores helt nye Smart Academy Training Portal , som vil give brugerne videotræning og vejledninger i, hvordan de navigerer i SmartVend.