Archives

Da den globale pandemi stadig påvirker vores samfund, besluttede Autograph at samarbejde med Vianet om vores virkelig end-to-end kontaktløse betalingsløsning, efter at være blevet introduceret til os af deres kaffe- og salgsautomatudbyder, Liquidline, for at opfylde deres kunders behov for en sikker og hygiejnisk betalingsmetode.

Data indsamlet fra aktive automater, der allerede bruger Vianets end-to-end-løsning, har vist en stigning på op til 18% i kontaktløs betaling siden pandemien begyndte, hvilket viser forbrugerne ændringer i købsadfærd med hensyn til betalingsmetoder.

Med antallet af nye COVID-19-tilfælde stigende, Det Forenede Kongerige er øverst på den europæiske rangliste med hensyn til infektionsrate, er folk i stigende grad bekymrede for deres sikkerhed og opmærksomme på nødvendigheden af at beskytte sig mod at blive smittet med virussen så meget som muligt.

For dem, der arbejder i den offentlige sektor, især på hospitaler og offentlige steder, hvor risikoen for virusspredning er højere, er kontaktløs betaling blevet en vigtig måde at undgå kontakt med potentielt inficerede overflader på.

Liquidline og Autograph var klar over det store behov for at handle hurtigt og effektivt på en løsning og arbejdede sammen med Vianet om at installere kontaktløse betalingsenheder på deres automater.

Autograph er en stor facility management og catering organisation, med medarbejdere over hele verden. Autographs SmartContact-enhedsdistributør og installatør er Liquidline, en førende leverandør af kommercielle kaffe-, juice- og vandmaskiner samt snack- og madautomater.

Vianet var glade for at blive introduceret til Category Lead fra Autograph, Helen Forsythe, af Liquidlines National Accounts Director, Paul Latimer, for at indlede et stærkt trevejs partnerskab for at imødekomme Autographs salgsbehov og give dem en effektiv og ren betalingsmetode.

Dette er, hvad Helen havde at sige om forholdet:

“Udviklingen af et stærkt partnerskab med Liquidline – en fremsynet kundefokuseret forretning – har været nøglen til den voksende succes i forsyningskæden for salgstjenester på tværs af organisationen.

Med dette 3-vejs forhold til Vianet, ved hjælp af deres Master MID og med hardwareforsyning fra Liquidline, er vores kaffe- og salgsstyringseffektivitet gået til det næste niveau; som supplement til de nyeste berøringsfri udvælgelsesteknologier på salgsautomaterne. Under COVID-19 har dette været bydende nødvendigt.”

Blandt hovedårsagerne til, at Autograph valgte SmartContact som betalingsløsning, er de lave transaktionsgebyrer (gennemsnit på 1,4%), PCI-akkrediteringen. Ved at bruge Vianets Master MID/Reconciliation-tjenester tages presset desuden af deres Debitor-team. Processen går som følger:

Alle kontaktløse kortmidler overføres til Vianet og overføres ugentligt til den juridiske enheds bankkonto, der er knyttet til den installerede enhed (netto kontogebyrer). Site Banking Accounts Tilgodehavender fordeler derefter hver ugentlig betaling til hver site klientkontrakt baseret på afstemningsrapporten udarbejdet af Vianet.

Derudover tager det med SmartContact kun 48 timer for penge at nå den relevante bankkonto med kun tre sikre trin fra automater til besøgsarket.

Vianets Customer Service & Experience Team er der for at tilbyde kunderne al den support, de har brug for. Med et dedikeret supportteam er ingen problemer uløste, og alle klienter har 24/7 adgang til installations- og fejlfindingsvejledninger og tutorials via deres helpdesk-websted.

For mere information om SmartContact, kan du kontakte via e-mail på info@vianetplc.com eller via telefon på +44 (0) 1642 358 800