22 juli 2020, Fremhævede
I de sidste par år er innovation inden for kontaktløs teknologi og tilsvarende vækst i forbrugernes adoption vokset støt i momentum mod et tidspunkt i den nærmeste fremtid, hvor størstedelen af automater kun kan tage kontaktløs betaling. Det var i en verden før Covid-19, og som forventet har pandemien kun fremskyndet faldet i brugen af kontanter.
Vianet leverer en innovativ end-to-end kontaktløs betalingsløsning til automatiseret detailhandel, salgsautomater og selvbetjeningsautomater. Selv om kontaktløs betaling giver forbrugerne en ren, fleksibel betalingsmulighed med lav risiko, kan fordelen for leverandørerne ved at anvende denne teknologi ikke undervurderes, da maskiner udstyret med kontaktløs betaling regelmæssigt oplever øget salg med tilsvarende vækst i maskinens rentabilitet og en betydelig forbedring af pengestrømmen fra driften.
Vianets Customer Experience-team gennemførte for nylig en undersøgelse af data fra et udvalg af deres kunder, der har kontaktløse betalingsenheder på deres automater. Disse data blev taget fra begyndelsen af 2020 og bevæger sig ind i pandemien indtil slutningen af juni.
I Vianets ejendom oplevede januar 2020 i gennemsnit 50% af automattransaktionerne kontaktløse, med en stigning på op til 30% i det samlede salg, da disse operatører installerede kontaktløse læsere på deres automater.
I de sidste 6 måneder fortsatte disse tal med at stige på automater, der stadig blev brugt aktivt under hele pandemien, hvilket viste en kraftig stigning i maj, hvor op til 65% af salgsautomaterne kom fra kontaktløse betalingsanordninger, og dette fortsatte i hele juni. Denne accelererede stigning på op til 15 % på så kort tid illustrerer virkelig skiftet i forbrugernes adfærd, efterhånden som pandemien har udviklet sig.
Selvom selvbetjeningsindustrien stadig oplever nogle begrænsninger og sikkerhedsproblemer midt i pandemien, viser tidlige tegn, at disse forbrugeradoptioner sandsynligvis vil fortsætte med at udvikle sig, efterhånden som forbrugerne ændrer deres vaner og tankeproces, når det kommer til betalingsmuligheder med et mere langsigtet perspektiv. En nylig Mastercard-undersøgelse viste, at 74% af kortbrugerne sagde, at de fortsat ville bruge kontaktløs betaling efter pandemien.
Head of Customer Experience hos Vianet, Jo Vinton-Bullwinkel sagde: “De data, vi har erhvervet, viser lovende tegn for vores kunder, der bruger kontaktløse betalingsenheder, og det viser, at de er i god stand til fremtiden med forestående ændringer, der finder sted i forbrugerisme. For de salgsautomater og selvbetjeningsoperatører, der stadig bruger pengeautomater, er tiden virkelig afgørende for at sikre, at virksomheden er sikker fremadrettet. At tilbyde kontaktløs betaling er ved at blive en nødvendighed og afgørende for at holde sig flydende i en branche i udvikling.”
Er du interesseret i at finde ud af mere om, hvordan Vianets Contactless and Insight-løsninger kan drive din salgsvirksomhed fremad og hjælpe dig med at øge omsætningen? Tal til os i dag
