21 maj 2020, Fremhævede
vækst
før COVID-19
I lang tid har kontanter været konge på Vending-markedet. However, med innovation inden for kontaktløs betalingsteknologi og tilsvarende vækst i forbrugernes adoption er momentum vokset støt mod et tidspunkt i den nærmeste fremtid, hvor de fleste automater kun tager kontaktløs betaling.
Det var i en verden før COVID-19, en global krise, som de færreste af os har oplevet, og som ingen nogensinde vil ønske at opleve igen. Selvom kontantforbruget blev forudsagt at falde i de kommende år, har COVID-19 katalysed en acceleration i dette fald, hovedsagelig på grund af forskeres resultater om, at ‘inficerede’ kontanter forårsagede overførsel af sygdommen fra menneske til menneske.
LINK ATM har foretaget ugentlige forbrugerundersøgelser med YouGov siden begyndelsen af marts for at forstå, hvordan shoppingvaner og kontant betaling har ændret sig under COVID-19-pandemien. Konklusionerne er skarpe for detail- og hotel- og restaurationsbranchen, hvor der stadig er afhængighed af kontant betaling. Langskibs de anslåede 50 % af de forbrugere, der ikke længere medbringer kontanter, peger resultaterne i retning af et yderligere betydeligt skift i brugen af kontaktløs betaling hos de 50 % af forbrugerne, der stadig medbringer kontanter.
Kilde: LINK ATM
To minimere personlig risiko og forhindre yderligere overførsel af virusset, flere forbrugere end nogensinde har udnyttet kontaktløs under pandemien. Med denne adfærd, der er fast etableret i de sidste par måneder, er det usandsynligt, at den vender tilbage til betaling med kontanter. Myndighederne spillede også deres rolle ved at øge den kontaktløse betalingsgrænse fra £ 30 til £ 45 den 1. Marts 2020. Således opfordre forbrugerne til at vælge kontaktløse transaktioner i stedet for at aflevere kontanter.
Stephen Jones, administrerende direktør for UK Finance kommenterede: “Betalingsindustrien har arbejdet tæt sammen med detailhandlere for at kunne øge den kontaktløse betalingsgrænse for at hjælpe kunderne med deres shopping på dette kritiske tidspunkt for landet.
“Dette vil give flere mennesker valget mellem at vælge hastigheden og bekvemmeligheden ved at købe varer ved hjælp af deres kontaktløse kort, hvilket hjælper med at skære køer ved kassen.”
Selv om en forhøjelse af udgiftsgrænsen i sig selv måske ikke er relevant til vending, vil det fremme en positiv og varig ændring i forbrugernes adfærd og holdninger. I tern vil det i sidste ende fremskynde vedtagelsen of kontaktløs betaling i det omfang, det bliver de facto-betalingsmetoden for alle transaktioner. Hårde kontanter i sin nuværende form vil simpelthen ikke være i stand til at overleve dette grundlæggende skift i forbrugernes adfærd.
afviser ‘beskidte kontanter’ – med kontaktløs den klare vinder
BILLEDKREDIT: REUTERS / DADO RUVIC
I en nylig Mastercard-undersøgelse med fokus på konsekvenserne af coronaviruspandemien, 82% af respondenterne verden over ser nu kontaktløs som den renere måde at betale på. 74% angiver, at de fortsat vil bruge kontaktløs betaling efter pandemien. Nogle undgik endda at trække eller håndtere potentielt beskidt cash alle sammen, med atm-transaktioner faldet med over 60% siden lockdown begyndte.
I dag er forbrugerne bange på grund af bekymringer om, at kontanthåndtering er beskidt og kan være en anden måde, hvorpå COVID-19 kan overføres og spredes. Detailbranchen har forstærket dette hysteri med mange butikker og supermarkeder, der nægter at acceptere kontantbetalinger og kun tilbyde korttransaktioner.
“Jeg ved, at mange købmænd sætter skiltning op på salgsstedet, ‘Brug venligst kontaktløs’,
sagde Linda Kirkpatrick, en Mastercard Executive, der arbejder med banker og kreditforeninger.
Kilde: Mastercard
Denne ændring i
forbrugernes adfærd og holdning til kontanter, som er blevet påvirket
af en samordnet indsats fra detailhandleres og bankers side for at drive forbrugerne i retning af kontaktløs betaling
har store konsekvenser for salgsautomater. Automater med kun kontant betaling vil i stigende grad være ubrugelige for langt størstedelen af befolkningen.
Vianet Smart Machines leverer en innovativ
end-to-end
kontaktløs betalingsløsning til automatiserede detail-, salgsautomater og
selvbetjeningsautomater.
Mens kontaktløs betaling giver forbrugerne en ren, fleksibel og lav risiko betalingsmulighed, fordelen for leverandører ved at udnytte denne teknologi kan ikke undervurderes. Maskiner udstyret med kontaktløs betaling oplever regelmæssigt øget salg med tilsvarende vækst i maskinens rentabilitet og betydelig forbedring af pengestrømmen fra driften.
Administrerende direktør for Smart Machines, Rob Little sagde: “Tag ikke fejl, denne pandemi er et alvorligt wake-up call for en branche, der er afhængig af kontant betaling. Tkonsekvenserne er barske , fordi vi nu står over for muligheden for, at virksomhedernes levedygtighed udfordres af for få forbrugere, der transporterer kontanter, og for mange maskiner, der ikke er udstyret til at acceptere nogen anden form for betaling end kontanter.. Hvis det er ikke en udfordrende nok Prognose, når mange operatører Kræves kontanter for at overleve denne krise det blev låst inde i maskiner i kundelokaler, der ikke kunne tilgås. I betragtning af at videnskabelige eksperter forudsiger yderligere udbrud af virussen om vinteren og videre, Det er afgørende, at leverandørerne er så forberedte som muligt på dette scenarie. Brancheløsningen er i den hurtige tilpasning til dette kraftige skift i forbrugeradfærd og afbødning af truslen om fremtidige udbrud ved at udstyre automater med kontaktløs betalingsevne“
Salgsindustrien har et enormt potentiale til at trives fra denne pandemi ved at reagere positivt på ændret forbrugeradfærd. Contactless betaling vil spille en central rolle i dette svar, da det gavner både forbrugeren og sælgeren. Kort sagt er der ingen nedadrettet risiko, og med kontanter fra kontaktløse transaktioner til rådighed i din bank i løbet af få dage, kan det kun betyde en stærkere og mere robust forretning.
Fakta omkring revolutionen af kontaktløs betaling. kilde: UK Finance. www.ukfinance.org.uk.
JW Vending er et vidnesbyrd om revolutionen af kontaktløs betaling i salgsindustrien og succesen med Vianets Smart Machines opløsning. JW-automat‘s Chris Worgan “Vi har brugt Vianet i næsten 4 år. Deres produkt har været uvurderligt for os og we ser enorme gevinster, da kontaktløse betalinger fortsætter med at stige dramatisk. I de sidste 4 måneder Alene har vi set en fuldstændig ændring i betalingen – hvor næsten to tredjedele af vores salg nu sker gennem kontaktløse transaktioner. Derudover har vi konsekvent været imponeret over deres enestående kundeservice og kyndige repræsentanter.”
Vianet offer en end-to-end løsning tilbyder både datakommunikation og contactless betaling. Tarving Smart Machines produkter omfatter deres vitel™ NANO telemetri enhed, der fungerer sammen med Vianet-tjenester for at levere realtidsstyring af Smart Machines. Dette udtrækker data elektronisk fra maskincontrolleren og overfører disse data med jævne mellemrum til Vianet-værtssystemet via en mobil netværksforbindelse, hvilket skaber customer-specifikke rapporter kan derefter ses over et sikkert websted. vitel™ NANO understøtter drift som et MDB Cashless System, der fungerer i harmoni med Vianet Contactless betalingsløsningen.
Med deres eget interne ingeniør- og supportteam, opsætning og installation af disse produkter i eksisterende automater samt nye maskiner kunne ikke være nemmere. Den kontaktløse betalingsløsning er kompatibel med alle større automatproducenter og er en PCI-akkrediteret løsning, der giver sikker beskyttelse af operatørens og kundens penge- og kortholderdata.
Jegnterested for at finde ud af mere? Smarte maskiner drevet af Vianet kan drive din salgsvirksomhed fremad og hjælpe dig øge din indtægt. Tal til os i dag
